表現ベースAIエージェントの返信の翻訳と作成

アドオン

AIエージェント - Advanced

この記事は、表現ベースAIエージェントの言語サポートにのみ適用されます。広範な言語サポートの詳細については、AIエージェント（Advanced）がサポートする言語を参照してください。

この記事では、多言語AIエージェントジャーニーのフェーズ3：返信の翻訳と作成について説明します。

読む前に、「翻訳」と「作成」の違いを理解する必要があります。

作成とは、既存の返信を使用せず、新しいAIエージェントの場合と同じようにすべてを最初から作成することです。

翻訳とは、既存の言語と翻訳を使用して、既存の返信を再利用することです。必要に応じて、新しい言語を追加するときに、別の言語から返信を複製を選択します。

エクスポートしたファイルを使用して、その言語のすべてのコンテンツを翻訳できます。これには、返信、テンプレート、システム返信が含まれます。

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この記事では、新しい言語が追加された後のステップについて説明します。

ローカライズ用ファイルのエクスポート

翻訳用ファイルをエクスポートするタイミングは2回あります。

1つは言語追加プロセスの間です。もう1つは、ファイルをエクスポートした後に返信を変更した場合です。

また、最初に対話フローを確認したい場合は、いつでもファイルをエクスポートできます。

AIエージェント設定の言語ページの右上にある翻訳ボタンをクリックします。ドロップダウンで、翻訳する新しい言語を選択します。例えば、英語で返信を作成し、ドイツ語のレスポンスを追加する場合は、ドイツ語をエクスポートします。

Googleシートには、すべての返信を最初から作成するのではなく、アップロード前に確認するだけで自動翻訳が表示される新しい実験的機能があります。

エクスポートでは、返信ごとのタブと5列のテーブルがあります。以下の列の説明を参照してください。

列	説明
タイプ	AIエージェントのメッセージ、エスカレーションのテキスト、チームの空き状況のテキスト、カルーセルのコンテンツを表示するnodeTextオプションがあります。nodeAnswerOptionは、訪問者メッセージボタンのテキストのオプションです。このフィールドは編集しないでください
ID	これは、返信のURLから識別できる返信ID番号と、対話ノードの識別子に分けられます。このようにして、システムはコンテンツを再作成できます。このフィールドは編集しないでください
言語ID	これにより、翻訳元のファイルの言語IDがシステムに通知されます。このフィールドは編集しないでください
元の文字列	元の言語に存在するテキストです。このフィールドは編集しないでください
翻訳された文字列	翻訳されたテキストを各メッセージに追加します。目的名 - 行2は翻訳しないでください

翻訳プロセスでは、翻訳が必要な箇所、不要な箇所、進捗状況を簡単に追跡できるように、ドキュメントを色分けすることをお勧めします。

メモ - AIエージェントにコンテンツエンティティリスト/表現リストがある場合、これらはエクスポートされた翻訳ファイルに含まれないため、リストとして手動で作成する必要があります。

ファイルが翻訳され、インポートの準備ができたら、以下の手順に従います。

翻訳されたファイルをインポートしたら、リンクされたテンプレート返信を正しい言語に変更するために、すべての目的を確認する必要があります。

返信のカタログ全体をエクスポートしなくても、1つの返信を翻訳することができます。次の手順に従って、非常に簡単に翻訳することができます。