要約：◀▼
アカウントには最大で50個の外部ナレッジソースを接続させることができ、そのソースのコンテンツをすべてのナレッジエクスペリエンスで利用可能にできます。この機能は、ストレージ容量の制限が異なる各種プランに対応しています。これらのコネクションは、利用可能なコネクタが表示される「ナレッジベースの管理」画面で管理できます。外部コンテンツのコネクションの設定および管理はナレッジベースの管理者のみが実行でき、サポートチームが検索できる情報の範囲を広げることができます。
メモ：外部のコンテンツをZendeskアカウントに接続させる機能は、すべてのプランで利用可能です。ただし、外部データに対するストレージ量の制限はプランによって異なります。詳しくは「Zendeskアカウントでのデータストレージの管理」を参照してください。
Zendeskアカウントに外部のナレッジソースを接続させると、外部コンテンツが使用されている場所ならどこでも、そのナレッジソースのコンテンツを利用できるようになります。外部コンテンツのソースは最大50個まで設定でき、これらのソースに含まれるコンテンツは上記のすべての領域で利用可能になります。この記事では、以下のトピックについて説明します。
利用可能なすべてのナレッジコネクタを表示する
「ナレッジベースの管理」の「コネクション」ページから利用可能なすべてのナレッジコネクタを確認できます。ナレッジベースに追加されたコネクタは、このページにカードとして表示され、各カードにはアイコンとコネクタの名前が表示されます。
利用可能なすべてのナレッジコネクタを表示するには
- 「ナレッジベースの管理」で、サイドバーの記事の管理アイコン（
）をクリックします。 -
「外部コンテンツ」>「コネクション」をクリックします。
- 「利用可能なソース」セクションで、利用可能なナレッジコネクタを確認します。
ナレッジコネクタを使用して外部コンテンツを接続する
利用可能なナレッジコネクタのいずれかとのコネクションを作成し、関連するコンテンツをナレッジエクスペリエンス全体で利用可能にするには、以下の記事を参照してください。
外部のナレッジソースをZendeskに接続すると、「ナレッジベースの管理」画面の外部検索ソースのリストに表示されます。
メモ：外部コンテンツのコネクションを設定して管理するには、ナレッジベース管理者である必要があります。