要約：◀▼
アカウントには、Amazon S3、Google Drive、SharePointなどの外部ナレッジソースを最大50件まで接続できます。接続したソースのコンテンツは、ナレッジエクスペリエンス全体で利用できるようになります。これにより、さまざまなプラットフォームの情報を一元化し、アクセスや管理を容易にできます。これらの外部コンテンツのコネクションを設定および管理できるのは、ナレッジベース管理者のみです。外部データのストレージ容量の上限は、ご利用のプランによって異なります。
メモ：外部のコンテンツをZendeskアカウントに接続する機能は、すべてのプランで利用可能です。ただし、外部データのストレージ容量の上限は、プランによって異なります。詳しくは「Zendeskアカウントでのデータストレージの管理」を参照してください。
Zendeskアカウントに外部のナレッジソースを接続すると、外部コンテンツに対応するすべての機能で、そのコンテンツを利用できるようになります。外部コンテンツのソースは最大50個まで設定でき、関連するコンテンツを対応するすべての領域で利用できるようになります。この記事では、以下のトピックについて説明します。
利用可能なすべてのナレッジコネクタを表示する
「ナレッジベースの管理」の「コネクション」ページから利用可能なすべてのナレッジコネクタを確認できます。ナレッジベースにコネクタが追加されると、このページにカードとして表示され、各カードにはアイコンとコネクタの名前が表示されます。
利用可能なすべてのナレッジコネクタを表示するには
- ナレッジベースの管理で、サイドバーの「記事の管理」（
）をクリックします。 - 「外部コンテンツ」>「コネクション」をクリックします。
- 「利用可能なソース」セクションで、利用可能なナレッジコネクタを確認します。
ナレッジコネクタを使用して外部コンテンツを接続する
利用可能なナレッジコネクタのいずれかとのコネクションを作成し、関連するコンテンツをナレッジエクスペリエンス全体で利用可能にするには、以下の記事を参照してください。
外部のナレッジソースをZendeskに接続すると、「ナレッジベースの管理」画面の外部検索ソースのリストに表示されます。
メモ：外部コンテンツのコネクションを設定して管理するには、ナレッジベース管理者である必要があります。