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[Archive] Documentation JP


Google Chrome、アプリでのサードパーティのcookieを段階的に廃止

Google Chromeはサードパーティのcookieの使用を制限しており、今年中には段階的に廃止する予定です。これは、正しく機能するためにcookieに依存するZendesk Apps Framework(ZAF)を使用するアプリ...

編集日時:2024年4月09日

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会話ボット展開のベストプラクティス

現在のプランを確認 カスタマー向けの会話ボットを構築し、運用を開始する準備が整ったら、ボットの効果を引き上げるためにいくつかのベストプラクティスを検討するとよいでしょう。 この記事では、次のトピックについて説明します。 準...

編集日時:2024年9月04日

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ボットおよびボットビルダー関連のリソース

現在のプランを確認 Zendeskのメッセージング機能では、会話ボットを使ってカスタマーがサポートリクエストを自己解決できるようにすることができ、エージェントはより複雑な問題に集中できます。完全に機能するデフォルトのボット構成を使...

編集日時:2024年6月21日

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Webサイトまたはヘルプセンターのメッセージングチャネルでの会話ボットの使い方

この機能はAIエージェントの一部です。 この記事では、WebサイトまたはヘルプセンターのWeb Widgetで提供されるメッセージングで会話ボットを立ち上げ、実行するために必要な手順を説明します。会話ボットとは、動的でカ...

編集日時:2024年10月30日

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Zendeskボットでサポートされる言語

注意:この機能はAIエージェントの一部です。 この記事では、Zendeskボット関連の機能でサポートされている言語を一覧でご紹介します。 言語 言語ID アラビア語 ar ブルガリア...

編集日時:2024年8月21日

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インテリジェントトリアージに基づくオートリプライの使い方

この機能はAIエージェントの一部です。使用状況は自動解決数で測定されます。 この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。 インテリジェントトリアージを使用すると、メールやWebフォー...

編集日時:2024年6月21日

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オートリプライメールを設定して記事を提案する方法

現在のプランを確認 この機能はAIエージェントの一部です。使用状況は自動解決数で測定されます。 オートリプライとは、カスタマーのリクエストに対する自動応答であり、メールやWebフォームを通じて送信されます。トリ...

編集日時:2024年7月26日

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会話ボットの編集と削除

現在のプランを確認 この機能はAIエージェントの一部です。 会話ボット作成している場合は、必要に応じてボットを編集または削除することができます。ボットを管理するには、管理者であることが必要です。 この記事では、次のトピ...

編集日時:2024年10月30日

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