이 문서에서는 매크로에 대해 알아보고 계정에서 매크로를 사용하는 데 필요한 리소스 목록을 제공합니다.

문서

  • 반복적인 티켓 응답 및 작업을 위한 매크로 만들기
  • 매크로 작업 문 만들기
  • 기존 티켓에서 매크로 만들기
  • 매크로를 체계적으로 정리하고 관리하기
  • 매크로를 사용하여 티켓 업데이트하기
  • 자동화, 매크로 및 트리거에서 다국어 지원을 위해 유동 마크업 사용하기
  • 매크로를 사용하여 사이드 대화 시작하기
  • ​추천 매크로 사용 설정 및 사용 중지하기
  • 추천 매크로 사용하기
  • 관리자를 위한 매크로 추천에서 매크로 만들기

성공 사례 및 사용법

  • 매크로 성공 사례
  • Explore 사용법: 태그를 사용하여 매크로에 대한 리포팅

커뮤니티

  • 티켓 콘텐츠에 따라 서로 다른 응답 제공
  • 매크로를 사용하여 에스컬레이션 워크플로우 개선
  • 대기 상태 알림
  • 에스컬레이션 프로세스 및 매크로 기본서식
  • Zendesk 매크로를 스프레드시트로 내보내는 방법(API 솔루션)
Zendesk 제공