Zendesk Support 모바일 앱에 로그인할 수 없습니다.

문제 증상

iOS 또는 Android에서 Zendesk Support모바일 앱에 로그인할 수 없습니다.

조건

• 상담원 인터페이스에 로그인 가능: subdomain.zendesk.com/agent.
• Zendesk Support 기본 인증 사용하기 문서를 참조하세요.
• 사용자 역할은 최종 사용자가 아닌 상담사 또는 관리자입니다.

해결 단계

Zendesk Support 모바일 앱의 인증 문제를 해결하려면 아래의 문제 해결 단계 중 하나를 따르세요.

• 관리 센터>계정>보안>추가 설정에서모바일 앱을 사용 설정합니다.
  
• Support 계정의 비밀번호가 없는 경우에는 로그인할 수 없을 때 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
• Support 계정(yoursubdomain.zendesk.com)에 호스트 맵핑되지 않은 하위 도메인을 사용합니다.
• 로그인에 사용한 이메일 주소를 확인하세요. 이메일 주소는 상담사 프로필의 기본 이메일 주소여야 합니다.

자세한 내용은 Zendesk Support 모바일 앱에 대한 정보 문서를 참조하세요.

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