Zendesk 관리 센터의 역할 페이지는 관리자들이 팀을 위한 역할을 만들고, 관리하며, 배정하는 중요한 곳입니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
역할 페이지에 액세스하기
역할 페이지는 관리 센터에 있습니다.
역할 페이지를 열려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
사람을 클릭한 다음 팀 > 역할을 선택합니다.
역할 페이지에 대한 정보
역할 페이지는 계정의 팀(상담사 및 관리자)에 대한 모든 기본 및 사용자 지정 역할 목록을 제공합니다. 역할에 배정된 팀원 수별로 목록을 정렬할 수 있습니다. 목록의 역할 옆에 있는 메뉴 아이콘을 사용하여 역할을 편집, 복제 또는 삭제할 수 있습니다. 처음부터 새 역할을 만들 수도 있습니다.
역할 및 배정된 팀원에 대한 자세한 내용을 보려면 역할의 이름을 클릭하거나 역할 옆의 메뉴 아이콘을 사용하여 세부 정보를 봅니다. 역할의 자세한 보기에서 작업 버튼을 사용하여 팀원에게 역할을 배정합니다.
역할 페이지 사용하기
다음 문서에서는 역할 페이지를 사용하여 팀의 사용자 지정 역할을 관리하는 방법에 대해 설명합니다.