시리즈의 문서
Zendesk는 이메일과 비밀번호를 사용한 표준 Zendesk 로그인, Google 및 Microsoft와 같은 서비스를 통한 제3자 인증, OneLogin 및 Okta와 같은 ID 제공업체 서비스를 통한 통합 인증 등 팀원과 최종 사용자를 인증하는 여러 가지 방법을 제공합니다.
사용자에 따라 보안 요구 사항이 다를 수 있으므로 Zendesk는 각 사용자 유형에 대해 여러 인증 방법을 허용하고 사용자가 로그인 방법을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
보안 유지를 위해 팀원이 Zendesk Suite의 어느 부분이든 액세스하려면 로그인하고 인증을 받아야 합니다. 팀원은 세션당 한 번만 로그인한 다음 제품 트레이를 통해 액세스할 수 있는 제품에 액세스합니다.
Zendesk Support에 대한 최종 사용자 액세스 설정 방법에 따라 고객이 로그인할 필요가 없을 수도 있습니다. 최종 사용자가 로그인하고 인증되어야 헬프 센터를 사용하고 지원 요청 양식을 통해 지원 요청을 제출할 수 있도록 할 수 있습니다.
헬프 센터의 지원 요청 양식 외에 웹사이트와 모바일 앱에 Zendesk Support를 임베드할 수 있습니다. 최종 사용자가 자신이 누구인지 인증할 수 있도록 웹사이트의 실시간 채팅에 로그인하도록 요구하는 옵션이 있습니다.
비밀번호 보안 수준, 2단계 인증 및 IP 제한과 같은 다른 보안 설정을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 전체 보안 및 로그인 리소스를 참조하세요.
5부: 지원 채널 추가하기로 계속 진행하세요.