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보안 유지를 위해 팀원이 Zendesk Suite의 어느 부분이든 액세스하려면 로그인하고 인증을 받아야 합니다. 기본 Zendesk 사용자 인증, Microsoft 또는 Google을 사용한 타사 인증, 또는 다양한 많은 서비스를 사용한 통합 인증을 선택할 수 있습니다. Zendesk 인증은 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.
팀원은 세션당 한 번만 로그인한 다음 제품 트레이를 통해 액세스할 수 있는 제품에 액세스합니다.
팀원 인증은 관리 센터의 팀원 인증 페이지에서 관리됩니다.
최종 사용자 인증을 관리하는 데에도 관리 센터를 사용합니다. 최종 사용자가 로그인하고 인증되어야 헬프 센터를 사용하여 지원 요청 양식을 통해 지원 요청을 제출할 수 있도록 할 수 있습니다.
헬프 센터의 지원 요청 양식 외에 웹사이트와 모바일 앱에 Zendesk Support를 임베드할 수 있으며 최종 사용자가 로그인해야 웹사이트에서 실시간 채팅을 할 수 있도록 하여 사용자를 인증할 수 있습니다.
2단계 인증 및 IP 제한과 같은 다른 보안 설정을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 관리 센터에서 보안 설정 관리하기를 참조하세요.
5부: 지원 채널 추가하기로 계속 진행하세요.