사용자 지정 레이아웃을 사용하기 위한 리소스

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사용자 지정 레이아웃으로 전환하기

티켓의 사용자 지정 레이아웃으로 전환한 이후 고객 요청을 더 빨리 해결하고 있는 기업들의 대열에 합류하세요. 원활한 업그레이드에 도움이 되고자 가장 유용한 리소스를 모아두었습니다.

계정에서 사용자 지정 레이아웃을 지원하는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우에 플랜 업그레이드 사용해 보기를 고려하세요.

	사용자 지정 레이아웃의 플랜 요구 사항 사용 중인 플랜 플랜 업그레이드 사용해 보기

사용자 지정 레이아웃을 숙지하여 작동 방식을 이해하세요. 상담사 효율성을 개선하고 훌륭한 고객 경험을 제공하는 방법을 직접 확인해 보세요.

	사용자 지정 레이아웃을 만들기 위한 성공 사례 레이아웃 빌더로 만드는 사용자 지정 레이아웃에 대한 정보 레이아웃 빌더에 대한 PM 라운드테이블 슬라이드 덱 녹화

이제 적극적으로 시작하세요. 테스트 레이아웃을 만들어 어떻게 작동하는지 보세요. 레이아웃을 사용하여 자주 사용되는 앱을 티켓의 본문에 배치하고 깔끔하게 정리하는 등 중요한 상담사 문제점을 해결하는 데 집중하세요. 그런 다음 필요한 만큼 레이아웃을 구축하세요.

	사용자 지정 레이아웃을 만들어 상담사 워크플로우 개선하기 샌드박스에서 변경 내용 테스트하기(Enterprise에만 해당) 사용자 지정 레이아웃 보기 및 관리하기

기본 티켓 레이아웃을 변경하는 것 외에도 사용자 지정 레이아웃을 사용하여 즐겨 이용하는 앱 바로 가기를 컨텍스트 패널에 추가하거나 가장 많이 사용하는 채널에 맞게 티켓 대화 플로우를 변경할 수 있습니다.

	공유 앱 바로 가기 관리하기 대화 플로우 및 작성기 위치 구성하기

팀은 사용자 지정 레이아웃으로 전환하면 일상 작업에 어떤 영향을 미치고 워크플로우를 최적화하는지 알아야 합니다. 팀이 사용할 새 레이아웃과 이와 함께 사용할 수 있는 기능에 익숙해지도록 하세요.

	Support 티켓 레이아웃에 대한 정보 개인용 앱 바로 가기 관리하기

상담사들이 사용자 지정 레이아웃에 익숙해지면 사용할 준비가 된 것입니다. 보고서를 사용하여 상담사들이 얼마나 더 빨리 티켓을 해결하고 있는지 확인하세요.

	각 상황별 워크스페이스에 레이아웃 배정(Enterprise에만 해당) 기본 레이아웃 설정하기 중요한 메트릭 분석하기를 통해 백로그를 분석하고 관리하는 방법에 대해 알아보세요.

사용자 지정 레이아웃에 관한 어떤 질문에든 답변해 드리겠습니다.

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