| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 2월 28일 | 2025년 2월 27일 |
2025년 2월 27일부텨 고객이 메시징 웹 위젯에서 바로 개인정보 보호 고지에 연결할 수 있음을 알려드립니다.
이 공지에서는 다음과 같은 흥미로운 새 기능에 대한 주요 질문을 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 웹 위젯에 개인정보 보호 고지를 표시하는 기본 옵션이 없었으며, 고객은 최종 사용자에게 법적 약관을 표시하도록 직접 워크플로를 구성해야 했습니다. 이제 회사의 자체 개인정보 보호 고지에 대한 링크를 추가하여 웹 위젯에 이 정보를 원활하게 포함할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
일부 관할 지역에서는 Zendesk를 비롯한 제3자와 정보가 공유되는 방식에 대해 최종 사용자에게 고지해야 할 수도 있습니다. 알림을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있지만 정보가 캡처되는 곳(이 경우 웹 위젯) 에서 직접 개인정보 보호방침을 공개하는 것이 가장 좋습니다.
어떻게 해야 하나요?
관리 센터에서 개인정보 보호 고지 링크를 쉽게 연동할 수 있습니다. 이 링크는 메시징 대화를 시작할 때 사용자에게 자동으로 표시됩니다. 개인정보 보호 고지는 초기 위젯 구성 프로세스 중에 통합되거나 기존 위젯에 추가될 수 있습니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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