고객 포털

고객 포털에서 고객 요청 추적, 포털 사용 방법에 대한 최종 사용자 지원 및 포털 관리에 대한 관리자 콘텐츠입니다.

문제 증상 헬프 센터 에서 티켓을 요청하는 최종 사용자는해결로 표시 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다. 해결 단계 최종 사용자가내 활동아래에서 티켓을 해결됨으로 표시하는 옵션은 다음 조건에서만 사용할 수 있습...

2025년 4월 01일에 편집됨

0표 · 댓글 0개

투표 수

질문 고객이 웹 양식을 통해 티켓에 첨부할 수 있는 파일 수에 제한이 있나요? 답변 웹 양식은 연결된 첨부 파일을 활용하므로 인증된 최종 사용자는 최대 500개의 첨부 파일을 제출할 수 있으며 단일 파일의 크기...

2024년 6월 04일에 편집됨

2표 · 댓글 0개

투표 수

테마에서 코드를 편집하여 헬프 센터에서 문의 등록 링크의 텍스트를 변경합니다. 워크플로우에는 아래 단계가 포함됩니다. 1단계: 전제 조건 확인하기 2단계: 테마 사본 만들기 3단계: 텍스트 변경하기 1단계:...

2024년 9월 03일에 편집됨

16표 · 댓글 0개

투표 수

질문 헬프 센터의내 활동옵션을 통해 최종 사용자에게 보이는 표에 표시하고 싶은 웹 양식에 사용자 지정 필드가 있습니다. 사용자 지정 필드를 이 표에 열로 포함할 수 있나요? 답변 예, 새 요청 목록 환경을 사용...

2023년 8월 01일에 편집됨

7표 · 댓글 0개

투표 수

질문 내 활동 헬프 센터 페이지에 표시되는 티켓 상태는 무엇인가요? 상담사에게 보이는 티켓 상태와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 헬프 센터 페이지 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 내 활동을 ...

2024년 7월 23일에 편집됨

6표 · 댓글 0개

투표 수

질문 헬프 센터 의내 활동아래에서 특정 티켓 ID를 찾을 수 없습니다. 내 활동에 티켓이 없는 이유는 무엇인가요? 해결 단계 여러 가지 이유로헬프 센터 고객 포털에서 티켓이 누락될 수 있습니다. 티켓이 다른 브...

2025년 4월 15일에 편집됨

6표 · 댓글 0개

투표 수

질문 고객이 문의하기 전에 고객이 작성해야 하는 티켓 양식을 미리 보려면 어떻게 해야 하나요? 답변 티켓 양식 설정 액세스 티켓 양식을 보려면 티켓 양식 관리하기 문서의 안내를 따르세요. 최종 사용자가 편집할...

2024년 1월 23일에 편집됨

13표 · 댓글 0개

투표 수

이 튜토리얼에서는 헬프 센터에서 요청 제출 링크를 제거하는 방법에 대해 알아봅니다. 도우미 제거 헬프 센터에는 특정 작업을 수행하는 도우미 집합이 제공됩니다. 헬프 센터의 기본서식에서 new_request 링크...

2024년 9월 18일에 편집됨

12표 · 댓글 0개

투표 수

일반 주제