Em vez de adicionar um registro de ativo de TI por vez, você pode adicioná-los em massa e atualizar muitos registros de uma só vez importando um arquivo CSV (valores separados por vírgula). Você deve ser um administrador para fazer importação em massa de registros de ativos de TI.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Importação dos registros de ativos de TI com o importador de dados
Você pode usar o importador de dados para importar o arquivo CSV para criar novos registros de ativos de TI. Ao usar o importador de dados, os seguintes requisitos se aplicam:
- O arquivo CSV de importação não pode exceder 1 GB de tamanho ou 10.000 linhas de dados. Além disso, o tamanho de cada linha deve ser de até 32 KB.
- O arquivo CSV de importação pode ter, no máximo, 100 colunas.
- Não inclua o mesmo registro mais de uma vez em um arquivo CSV. Isso pode causar falha na importação.
- Não há garantia de que os registros de ativos sejam criados ou atualizados na ordem em que são exibidos no arquivo CSV.
Como importar dados de ativos em massa
- Para que possa fazer a importação em massa dos registros de ativos de TI, você deve:
- Criar e configurar o tipo de ativo de TI e os campos de ativos.
- Criar um arquivo CSV formatado adequadamente.
- Na Central de administração, clique em
Objetos e regras na barra lateral e selecione Ferramentas > Importador de dados. - Clique em Importar.
- Em Alvo desejado, selecione Ativos.
- Em Tipo de importação, escolha uma destas opções:
- Apenas criar: São criados apenas novos registros de ativos. Os dados no arquivo CSV relativos a registros existentes são ignorados.
- Apenas atualizar: substitui os dados dos registros de ativos existentes listados no arquivo CSV. Os dados relativos a novos registros são ignorados.
- Criar e atualizar: cria novos registros de ativos e atualiza os dados dos registros existentes listados no arquivo CSV.
- Em Carregamento de arquivo, arraste e solte o arquivo ou clique para carregar e selecione o arquivo CSV no explorador de arquivos.
Se precisar alterar o arquivo selecionado, clique no ícone de apagar (
) ao lado do nome do arquivo. - Clique em Next.
- Analise a lista Mapeamento de campos.
- Se o mapeamento de campos estiver correto, clique em Avançar.
- Se o mapeamento de campos não estiver correto, clique em Voltar. Edite o arquivo CSV para ficar de acordo com os requisitos de formato e, em seguida, carregue de novo o arquivo.
- Analise o resumo de detalhes da importação na janela de confirmação e clique em Começar a importação.
Após o início da importação, as alterações importadas não podem ser revertidas. Para verificar o status de uma importação, confira o histórico de importações.
Criação do arquivo CSV de dados de ativo
Para importar em massa registros de ativos de TI, use um arquivo CSV. Esse arquivo deve aderir às seguintes orientações:
- O arquivo deve ser um CSV formatado adequadamente e salvo utilizando codificação de caracteres UTF-8.
- A primeira linha do arquivo CSV é a linha do cabeçalho.
- A linha do cabeçalho deve conter estas colunas: name, asset type, status e external_id. Todos os outros nomes de campo na linha do cabeçalho precisam corresponder exatamente às chaves de campo nos tipos de ativo.
- Cada linha deve conter valores válidos para todos os campos obrigatórios do tipo de ativo. Caso contrário, o registro do ativo não pode ser criado.Observação: os valores de tipo de ativo, status e local diferenciam maiúsculas de minúsculas. O uso inconsistente de maiúsculas/minúsculas no arquivo CSV em relação aos valores de tipo de ativo, status e nomes de local no Zendesk pode impedir a criação ou a atualização dos registros de ativos.
Valores de local não reconhecidos, incluindo variações no uso de maiúsculas/minúsculas, resultam na criação de novos locais com esse nome.
- Para importar valores para campos de lista suspensa, use a field_key do campo de lista suspensa personalizado como o cabeçalho da coluna e especifique a tag de opções, não o valor de fácil usabilidade.
- Para importar valores para campos de relacionamento de pesquisa, use a field_key do campo de relacionamento de pesquisa personalizado como o cabeçalho da coluna e forneça o ID ou o ID externo do registro. Se usar o ID do registro, forneça o valor. Se usar o ID externo, use o formato external_id: valor, em que o valor deve ser substituído pelo valor do ID externo do registro.Observação: Para atribuir um ativo a um usuário durante uma importação, você pode informar o e-mail do usuário em vez do id ou external id. Os ativos estão vinculados apenas a usuários existentes do Zendesk.
- As propriedades Sistema externo e ID de referência devem ser usadas em conjunto, como um par, ou não devem ser usadas de maneira alguma. Em conjunto, esses valores são usados para associar ativos no Zendesk a registros em sistemas externos, como Jamf e Microsoft Intune.
- Se você não está importando dados para um campo, não os liste na linha do cabeçalho.
- Adicione quebras de linha às observações ou aos campos personalizados multilinha pressionando ALT+ENTER no Windows ou CTRL+OPTION+RETURN no macOS.
Importação em massa de registros de ativos com fluxos de ação
Ao conectar o Jamf Pro ou o Microsoft Intune ao criador de ações, você pode criar um fluxo de ação para importar automaticamente seus dados de ativos em massa diretamente do sistema externo que os contém, em vez de precisar criar manualmente um arquivo CSV e importá-lo com o importador de dados. Estão disponíveis os seguintes fluxos de ação com modelo para:
- Importação em massa de ativos do Microsoft Intune
- Importação em massa de ativos de computador do Jamf Pro
- Importação em massa de ativos de dispositivos móveis do Jamf Pro
Esses fluxos de ação com modelo são executados de modo programado para manter a sincronização dos dados de ativos entre o serviço externo e a Zendesk.
Para obter mais informações, consulte Uso de ações do Jamf Pro em fluxos de ação e Uso de ações do Microsoft Intune em fluxos de ação.