Criação de um acompanhamento para um ticket fechado

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3 Comentários

  • Elisama Schaitel

    Existe a opção de não criarmos um acompanhamento?

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  • Ronaldo Melo

    Conseguiu algo para sua demanda?

    0
  • Luiz Carlos Silva

    Bom dia, Ronaldo!

    Acredito que você esteja buscando uma solução para não criar tickets de acompanhamento, correto?

     

    Se esse for o caso, infelizmente essa opção não está disponível, mas recomendo dar uma olhada nesse post de feedback da comunidade  para acompanhar a discussão sobre isso.

    Como uma alternativa, costumamos recomendar o uso de um Gatilho utilizando a condição de "Canal é Ticket Fechado". Nesse caso, se um ticket for criado por um Acompanhamento, você consegue enviar uma mensagem para seus clientes os instruindo a utilizar outro método para abrir um ticket e marcar esse ticket de acompanhamento como fechado.

     

    Espero que ajude!!

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