Este tópico contém uma lista de referência de todas as práticas recomendadas e receitas de gatilhos. Para obter mais informações sobre gatilhos, consulte Recursos de gatilhos.
- Práticas recomendadas
- Dicas para a resolução de problemas
- Receitas
- Dicas da comunidade para utilização de gatilhos
Práticas recomendadas
- Como adiciono um link a um gatilho?
- Automações versus gatilhos - quando e qual usar
- Marcação automática com tags de tickets de usuários e organizações específicos
- Gatilhos organizados, reatribuição de tickets
- Organização de tickets recebidos com diversos endereços de email
- A importância da condição "Ticket: É"
Dicas para a resolução de problemas
- Por que não consigo atualizar o grupo ou atribuído em um ticket?
- Meus clientes estão recebendo respostas por email mesmo quando não incluo um comentário público
- Como saber se seu Zendesk Support está enviando notificações por email para os clientes
- Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
- Como evitar gatilhos conflitantes
Receitas
- Criação de um gatilho de feriado
- Envio de mensagem de um email diferente para usuários por tickets criados por agentes
- Como atribuir um ticket de acompanhamento ao atribuído no ticket fechado
- Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
- Posso notificar um grupo se um ticket não foi atualizado?
- Posso receber uma notificação quando um ticket de problema chegar a um determinado número de incidentes?
- Support@Zendesk: o gatilho que todos precisam
- Notificação de endereços de email externos
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