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Inclusão de uma assinatura de agente em notificações de e-mail de tickets



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Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team

Editado 06 de fev. de 2025


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4 comentários

Como adicionar imagem nessa assinatura ???? 

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Vinícius

Para usar imagens em assinaturas você deve hospedar a imagem externamente, como por exemplo Google Drive, e usar o link de compartilhamento da imagem na assinatura usando markdown. Para mais detalhes sobre onde você pode usar markdown ou html no sistema por favor visite o artigo abaixo

https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408893263770-Onde-posso-usar-Markdown-e-HTML-no-Zendesk-Support-

Espero que ajude!

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É possível formatar a assinatura pessoal do agente com negrito, itálico e sublinhado? Se sim, como é feito?

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Olá Bárbara,
 
Obrigado por nos contactar, meu nome é Anderson e estou aqui para dar suporte ao sua dúvida.
 
Segundo a nossa documentação Inclusão de uma assinatura de agente em notificações de e-mail de tickets, como um agente, você pode adicionar uma assinatura pessoal a todos os seus comentários públicos em ticket e notificações por e-mail enviadas a partir da interface do agente. Sua assinatura pode incluir qualquer texto como seu nome e cargo, seu grupo, informações de contato e mais. Para formatar a sua assinatura você pode utilizar um Markdow.
 
O Markdown é uma linguagem de marcação simples que você pode usar para adicionar facilmente formatação, links e imagens ao texto sem formatação.
 
Os comandos de Markdown têm suporte automático do editor de tickets. Você pode inserir comandos Markdown para formatar seu conteúdo ou usar a barra de ferramentas de formatação para adicionar conteúdo sofisticado.
 
Espero ter esclarecido a sua dívida!

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