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Observação: este artigo se aplica a contas que usam o Web Widget (clássico). Se você estiver usando um Web Widget de mensagens, consulte Ativação do Web Widget para oferecer mensagens em seu website ou em sua central de ajuda.
Você pode oferecer chat no Web Widget (clássico), mas as opções são configuradas no painel do Chat (ou seja, na interface do produto Chat) e não na Central de administração. Este artigo lista esses recursos e inclui links para outros artigos que explicam como eles são configurados.

Artigos relacionados:

  • Configuração dos componentes no Web Widget (clássico)
  • Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à central de ajuda
  • Recursos do Web Widget (clássico)

Recursos do chat que podem ser configurados no Web Widget (clássico)

Configure esses recursos no painel do Chat. Você deve ser administrador para realizar essas tarefas. Depois que estiverem configuradas e que o botão do Chat na Central de administração estiver ativado, você já pode adicionar o Web Widget (clássico) ao seu site ou à sua central de ajuda.

Observação: Lembre-se: essa lista não aborda os recursos gerais do Web Widget, como a cor do tema, a posição e o texto do botão. Para obter informações sobre recursos do Web Widget (clássico) configurados na Central de administração, mas não relacionados ao chat, consulte Configuração de componentes no Web Widget (clássico).
Recurso Informação relacionada

Classificação do chat pelos visitantes

Mensuração da satisfação dos visitantes com classificações de chat

Envio e recebimento de anexos por visitantes e agentes

Gerenciamento de opções de envio de arquivos

Solicitação de transcrição pelos visitantes

Envio automático de transcrições de chat com encaminhamento por email

Personalização do avatar, nome e subtítulo da seção do Concierge do chat

Personalização do concierge do widget de chat

Atualização do perfil pelos visitantes (inclui informações de acesso com rede social)

Edição das configurações do perfil do visitante

Autenticação obrigatória dos usuários

Ativação de visitantes autenticados no Web Widget (clássico)

Envio de mensagens proativas para os visitantes

Uso do Zendesk Chat

Segmentação de visitantes-chave com o chat proativo

Escolha de uma experiência web para dispositivos móveis

Personalização do widget de chat para dispositivos móveis

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