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A integração com o Salesforce integra o Zendesk Support e o Salesforce e foi criada com a infraestrutura da Zendesk usando as APIs públicas do Salesforce.

Essa integração permite a colaboração de equipes de vendas e suporte aumentando a visibilidade das informações dos clientes e das atividades de suporte entre Salesforce e Zendesk. A integração permite visualizar, editar e criar tickets do Zendesk do Salesforce. Os tickets do Zendesk também podem ser sincronizados com o Salesforce para criar fluxos de trabalho e relatórios personalizados com os dados do Zendesk e Salesforce. A integração com o Salesforce também permite que você sincronize informações do cliente do Salesforce e do Support.

Esse artigo inclui links para recursos para aprender sobre, configurar e usar a integração do Salesforce.

Introdução

  • Configuração da integração do Zendesk para o Salesforce
  • Guias em vídeos sobre a integração com o Salesforce

Tickets do Zendesk no Salesforce

  • Configuração de visualizações de tickets no Salesforce
  • Uso da visualização de tickets no Salesforce
  • Configuração da sincronização de tickets do Zendesk com o Salesforce

Dados do Salesforce no Zendesk 

  • Instalação e configuração do aplicativo Salesforce no Zendesk Support
  • Configuração da sincronização de dados do Salesforce com o Zendesk
  • Uso do recurso de diversas organizações na integração com o Salesforce

Log da integração

  • Visualização do registro da integração do Salesforce

Orientação e resolução de problemas

  • Integração do Zendesk para o Salesforce - permissões de perfil obrigatórias
  • Solução de problemas para a integração com o Salesforce

 

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