Inclusão de comentários em tickets

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3 Comentários

  • Gustavo Oliveira
    Zendesk Customer Care
    Oi Abraham,

    Não temos a opção RTF durante o Chat.

    Após o chat, caso seja necessário continuar o contato com o cliente, você pode utilizar RTF.
     
    Atenciosamente,
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  • Fábio De Francesco

    Dá pra imprimir um ticket sem os comentários internos?

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  • Lucas Coelho
    Olá Fábio, 

    Espero que você esteja bem. Recebemos sua solicitação e entendo que você esteja procurando uma maneira de imprimir tickets sem as notas internas.

    No momento, essa é uma limitação do recurso nativo de impressão de ticket no Zendesk. No entanto, como solução alternativa, recomendo instalar o aplicativo Print Tickets. Que fornece uma configuração que você pode ativar para remover os comentários privados em um ticket ao imprimir. 

    Para mais detalhes, você pode conferir este artigo Instalando e usando o aplicativo Imprimir histórico de tickets. Espero que isso ajude. 
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