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Inclusão de comentários em tickets



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 03 de out. de 2024


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3 comentários

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Gustavo Oliveira

Zendesk Customer Care

Oi Abraham,

Não temos a opção RTF durante o Chat.

Após o chat, caso seja necessário continuar o contato com o cliente, você pode utilizar RTF.
 
Atenciosamente,

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Dá pra imprimir um ticket sem os comentários internos?

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Olá Fábio, 

Espero que você esteja bem. Recebemos sua solicitação e entendo que você esteja procurando uma maneira de imprimir tickets sem as notas internas.

No momento, essa é uma limitação do recurso nativo de impressão de ticket no Zendesk. No entanto, como solução alternativa, recomendo instalar o aplicativo Print Tickets. Que fornece uma configuração que você pode ativar para remover os comentários privados em um ticket ao imprimir. 

Para mais detalhes, você pode conferir este artigo Instalando e usando o aplicativo Imprimir histórico de tickets. Espero que isso ajude. 

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