Esta funcionalidade faz parte dos agentes de IA.
Observação: este artigo se aplica ao Web Widget de mensagens. Se você está usando o Web Widget (clássico), consulte Remoção do Web Widget (clássico).
Você pode desativar os recursos de mensagens removendo o Web Widget de seu site, central de ajuda ou aplicativo móvel. Não é possível desativar as mensagens no nível da conta, embora algumas contas mais antigas possam ter essa opção nas configurações da página Mensagens na Central de administração. Este artigo inclui a seção a seguir:
Remoção de um Web Widget de um website, de uma central de ajuda ou de um aplicativo móvel
Se você adicionou um Web Widget de mensagens ao seu website, central de ajuda ou aplicativo móvel, a remoção é feita diretamente do site, sem alterar a configuração do Web Widget na Central de administração.
Como remover um widget de um website
- Apague o código da página da web.
Como remover um widget de uma central de ajuda
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
- Na lista de Canais, clique no widget que deseja remover.
- Expanda a seção Instalação.
- Em Adicionar à Central de Ajuda, desmarque a opção Inserir automaticamente o Web Widget em sua central de ajuda.
- Clique em Salvar.
O widget é removido imediatamente de sua central de ajuda.
Como remover um widget de um aplicativo para dispositivos móveis
- Solicite ao administrador a remoção da chave do canal do código do aplicativo móvel.