O Sell incorpora ferramentas de interação de vendas que capacitam as equipes de vendas a criar listas de leads segmentadas e automatizar o contato com clientes potenciais usando sequências de e-mail personalizadas. Dessa maneira, é possível atingir clientes potenciais mais qualificados em menos tempo.
Existem três casos de uso diferentes para as ferramentas de interação de vendas (Reach), dependendo de suas necessidades e dos requisitos de sua empresa:
- Prospecção – é possível criar listas de leads segmentadas por setor, localização geográfica e etc. com acesso instantâneo a um banco de dados com registros de mais de 44 milhões de empresas e 350 milhões de clientes potenciais (consulte Uso de ferramentas de interação de vendas (Reach) para prospecção).
- Enriquecimento – é possível criar perfis mais completos de leads ou contatos, ou substituir informações desatualizadas por informações de contato relevantes e atualizadas. Consulte Uso de ferramentas de interação de vendas (Reach) para enriquecimento.
- Interação - é possível criar sequências de e-mail para automatizar contatos personalizados. Com modelos de e-mail personalizados e cadências específicas, interaja com mais clientes potenciais sem dificuldades. Consulte Configuração de sequências de e-mail no Sell e Envio de uma sequência de e-mail e tarefa para leads no Sell.
Você precisa ter direitos de administrador para configurar as ferramentas de interação de vendas (Reach) e comprar créditos de prospecção e de enriquecimento.
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Avaliação de ferramentas de interação de vendas (Reach)
As ferramentas de interação de vendas (Reach) estão inclusas na avaliação de 14 dias do Sell. A avaliação também inclui quatro créditos de enriquecimento e quatro créditos de prospecção por conta. Para experimentar as ferramentas de interação de vendas (Reach), você precisa de uma conta de cliente ou de avaliação do Sell (consulte Perguntas frequentes sobre preços e faturamento das ferramentas de interação de vendas (Reach)).
Compra de um plano de ferramentas de interação de vendas (Reach)
A escolha do plano para as ferramentas de interação de vendas (Reach) correto depende das necessidades específicas de sua organização. Consulte os relatórios do funil de vendas anteriores para entender o número de leads que sua equipe terá que enriquecer ou envolver em um dado momento.
Para obter mais informações sobre a compra do plano correto para sua organização, consulte Perguntas frequentes sobre preços e faturamento das ferramentas de interação de vendas (Reach).
Como comprar um plano de ferramentas de interação de vendas (Reach)
- Clique em Configurações (
) e em Atualizar > Planos e preços. - Clique em Alterar plano e abra a aba Reach.
- Selecione seu pacote e clique em Atualizar plano para atualizar o plano do Sell.
O Reach aparece no menu de Configurações.
Configuração de ferramentas de interação de vendas (Reach)
Gerencie a alocação dos créditos e mapeie os campos personalizados antes de começar a usar as ferramentas de interação de vendas.
Você precisa ter direitos de administrador para configurar as ferramentas de interação de vendas (Reach) no Sell.
Como configurar o Reach
- Clique em Configurações () e em Dados > Prospecção e enriquecimento.
- Clique na aba Alocação de crédito para configurar e gerenciar o processo de prospecção e enriquecimento de dados de sua equipe.
A compra de créditos do Reach é feita por conta, portanto você precisa atualizar todos os usuários para o mesmo plano de ferramentas de interação de vendas (Reach) a fim de usar esse recurso de prospecção. Você pode controlar como esses créditos das ferramentas de interação de vendas são alocados entre os usuários em sua conta.
- Selecione Fundo de créditos compartilhado por toda a conta para permitir que todos os usuários façam prospecção ou enriquecimento com as ferramentas de interação de vendas (Reach) ou Fundo de créditos compartilhado apenas para os administradores para permitir que apenas os administradores façam prospecção ou enriquecimento com o Reach.
- Clique na aba Mapeamento de campos para mapear dados das ferramentas de interação de vendas para um campo personalizado na sua conta do Sell.
O Zendesk Sell coloca automaticamente no funil informações padrão como E-mail e Número de telefone para campos correspondentes no Sell, mas você também pode mapear dados para campos personalizados como Funcionários ou Tecnologia. Todos os objetos mapeados podem ser vistos nessa aba.
- Role para baixo e clique em Adicionar campos ao lado de um campo personalizado.
- Escolha um nome para o campo personalizado
- Defina se o campo personalizado se aplica a um lead, uma pessoa ou uma empresa (ou alguma combinação deles)
- Defina se o campo é filtrável ou editável apenas por um administrador
- Clique em Salvar.
Agora está tudo pronto para você usar as ferramentas de interação de vendas (Reach) para prospectar leads e enriquecer os dados de clientes existentes.
Você também precisa configurar sequências para automatizar o envio de e-mails e o acompanhamento dos leads (consulte Configuração de sequências de e-mail no Sell).