Com a Publicação em equipe, você pode criar uma versão em andamento de um artigo existente já publicado e preparar alterações para publicar posteriormente. Você pode enviar as alterações de conteúdo para revisão, se quiser colaborar com membros da equipe ou obter aprovação. Se estiver trabalhando em conteúdo novo para revisão, consulte Criação de conteúdo novo para revisão.
Agentes podem criar versões em andamento se tiverem o gerenciamento de permissões.
- Faça uma das seguintes opções para começar a editar o artigo:
- Na notificação por e-mail de atribuição do artigo, clique em Abrir artigo.
- Navegue até o artigo publicado e clique em Editar na barra de menu superior.
- Faça as alterações necessárias no texto do artigo.
- Clique em Salvar conforme for fazendo as alterações.
Quando você salva as alterações, versões em andamento são criadas. As suas alterações não afetam a versão publicada do artigo até que você publique a versão preparada.
Lembre-se de anotar a URL do conteúdo preparado. Se você não é um administrador do Guide, precisará da URL para retornar à versão preparada do artigo. Se você é um administrador do Guide, pode visualizar uma lista de todo o conteúdo de trabalho em andamento.
- Quando estiver pronto para enviar o artigo para revisão, clique na seta de lista suspensa do Status da revisão e selecione Aguardando revisão.
- Se desejar, atribua o artigo para um usuário específico para revisão. Consulte Atribuição ou reatribuição de artigos com a Publicação em equipe.
Se você precisa enviar vários artigos simultaneamente para revisão ou atribuir vários artigos de uma só vez, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento.