Para fornecer mais segurança, o Zendesk monitora os dispositivos usados para entrar em sua conta, além de monitorar aplicativos de terceiros que acessaram a sua conta em seu nome.
Confira a lista regularmente para ver se há dispositivos ou aplicativos suspeitos. É possível visualizar seus dispositivos no perfil do usuário. Mais ninguém tem acesso a essas informações.
Novos dispositivos são adicionados quando alguém (presumidamente você) entra em sua conta por um novo dispositivo, como um computador ou smartphone. Quando você entra no Zendesk, o aplicativo armazena um cookie chamado _zendesk_cookie no seu dispositivo. Se o cookie não existir ou for inválido, o Zendesk considerará o dispositivo como sendo novo.
Como verificar os dispositivos e aplicativos de terceiros que acessaram a sua conta
- Clique na imagem de perfil no canto superior direito da página e depois clique na opção Exibir perfil.
- Abra a aba Configurações de segurança.
- Clique no link Dispositivos e aplicativos à direita da barra do menu.
- Confira as seções Meus dispositivos e Aplicativos de terceiros.
- Faça qualquer um dos seguintes:
- Para remover um dispositivo, clique em Remover. Redefina sua senha imediatamente se você desconfiar que o dispositivo não é autorizado. É preciso entrar com o dispositivo novamente para autorizá-lo.
- Para renomear um dispositivo, clique no nome dele e renomeie.
- Para obter uma notificação por e-mail sempre que alguém entrar por um novo dispositivo, selecione a opção Ativadas na seção Notificações por e-mail.
- Para revogar a autorização de um aplicativo, clique em Revogar. Você precisará autorizar o aplicativo novamente para que ele acesse a conta.