O administrador de faturamento é um administrador do Zendesk com permissão especial para gerenciar assinaturas. Este artigo descreve como visualizar os administradores de faturamento em sua conta e como o responsável pela conta pode criar esses administradores para ajudar no gerenciamento de assinaturas.
Este artigo abrange as seções a seguir:
- Sobre os administradores de faturamento
- Visualização de administradores de faturamento
- Concessão de permissão de faturamento a administradores
- Remoção de permissão de faturamento de administradores
Tópicos relacionados
Sobre os administradores de faturamento
O responsável pela conta pode conceder a permissão de faturamento aos administradores em uma conta. Quando ativados pelo responsável pela conta, os administradores de faturamento têm as mesmas permissões de assinatura que o responsável pela conta, exceto para cancelamento de produtos ou contas e gerenciamento de pagamentos.
As contas de autoatendimento e assistidas pelo departamento de vendas podem ter administradores de faturamento. As alterações que o administrador de faturamento pode fazer dependem do tipo de conta que você tem. Para obter detalhes, consulte Sobre os tipos de conta do Zendesk para o gerenciamento de faturamento e assinatura.
Você só pode criar administradores de faturamento se sua conta contiver o Support ou se você for um cliente da Suite. Apenas os administradores do Support podem receber privilégios de administrador de faturamento. Os administradores no Guide, no Explore, no Talk, no Chat e no Sell só poderão se tornar administradores de faturamento se também forem administradores do Support. Apesar dessa limitação, os administradores de faturamento podem atualizar as assinaturas de todos os produtos mesmo que não sejam administradores do produto em questão.
Visualização de administradores de faturamento
Todos os administradores podem visualizar os administradores de faturamento em uma conta. Esse recurso é útil se um administrador deseja entrar em contato com o administrador de faturamento e solicitar aprovação para uma alteração na assinatura.
Como visualizar os administradores de faturamento
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Na Central de administração, clique no ícone
Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Contatos.
Uma lista de contatos da conta é exibida. A lista inclui as informações sobre os administradores de faturamento na conta, incluindo o Nome, o endereço de E-mail e a data do Último acesso.
Concessão de permissão de faturamento a administradores
Apenas o responsável pela conta pode conceder a permissão de faturamento a um administrador. Outros administradores de faturamento não podem conceder essa permissão. Você pode conceder permissão de faturamento apenas para administradores, não para agentes.
Como conceder permissão de faturamento a um administrador
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Na Central de administração, clique no ícone Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Contatos.
Uma lista de contatos da sua conta, incluindo o responsável pela conta, é exibida.
- Clique em Adicionar administradores de faturamento.
- Selecione um ou mais administradores que têm permissão de faturamento.
Enquanto você digita, pode escolher os administradores da lista. Certifique-se de que o administrador que você deseja adicionar tenha um endereço de e-mail verificado.
- Quando terminar de adicionar os administradores, clique em Salvar.
Os administradores que você selecionou têm permissão de faturamento em sua conta. Esses administradores aparecem na lista de administradores de faturamento. O nome da função permanece como Admin. na seção Funções e acesso da Central de administração.
Remoção de permissão de faturamento de administradores
Apenas o responsável pela conta pode remover a permissão de faturamento de um administrador. Os responsáveis pela conta não podem remover a permissão de faturamento de suas próprias contas.
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Na Central de administração, clique no ícone Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Contatos.
Uma lista de contatos da sua conta, incluindo o responsável pela conta, é exibida.
- Clique no menu de opções (
) ao lado do administrador cuja permissão de faturamento você deseja remover. - Selecione Remover.
