O Explore oferece um painel predefinido que exibe relatórios sobre o criador de fluxos e as recomendações de artigos. Você pode editar e personalizar esse painel clonando-o (consulte Clonagem de painéis do Explore).
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Abertura do painel
Use este procedimento para abrir o painel de agentes de IA.
Como acessar o painel de agentes de IA
- No Explore, clique no ícone do Painel (
) na barra lateral esquerda. - Na lista de painéis, selecione o painel Zendesk AI: AI agents.
Noções básicas sobre os relatórios
O painel contém as seguintes abas relacionadas ao criador de fluxos e às recomendações de artigos. Clique em uma seção para ver mais informações:
Aba Flow Builder overview
A aba Flow Builder overview mostra informações sobre a atividade e o desempenho do criador de fluxos nos canais de mensagens.
Todos os relatórios desse painel usam o conjunto de dados AI agents > Flow Builder.
Para saber mais sobre os relatórios disponíveis, consulte Análise da atividade do criador de bots.
Aba Flow Builder performance
A aba Flow Builder performance mostra informações mais detalhadas sobre o desempenho da resposta e do bot. Essa informação dá aos administradores as ferramentas necessárias para mensurar e melhorar o desempenho de automação do bot.
Todos os relatórios desse painel usam o conjunto de dados AI agents > Flow Builder.
Para saber mais sobre os relatórios disponíveis, consulte Análise da atividade do criador de bots.
Aba Article recommendations
A aba Article recommendations mostra informações sobre as atividades das respostas automáticas, resoluções de tickets e atividade por artigos.
Todos os relatórios desse painel usam o conjunto de dados AI agents > Article Recommendations.
Para saber mais sobre os relatórios disponíveis, consulte Análise das respostas automáticas para recomendações de artigos.