Use este artigo para se familiarizar com a interface do Explore.
Este artigo contém as seguintes seções:
Informações básicas sobre a interface do Explore
Os menus principais no Explore são a barra de ferramentas superior e a barra lateral, que são visíveis na maioria das páginas do Explore. Os itens da interface exibidos dependem da versão do Explore que você está usando.
Barra de ferramentas superior
A barra de ferramentas superior ajuda na navegação do Explore e na alternância para outros produtos Zendesk. Aqui você encontra a localização atual do produto, usa a função de pesquisa e acessa outros produtos Zendesk e seu perfil de usuário.
| Link/ícone | Tarefa |
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Localização: exibe a localização atual no Explore e o caminho feito até a sua localização atual. Essa localização é atualizada quando você muda de páginas no Explore. |
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Pesquisar: abre a caixa de pesquisa. Isso permite que você pesquise as bibliotecas de relatórios, painéis e conjuntos de dados relacionados ao termo que digitou. |
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Bandeja de produtos: contém links para todos os seus produtos Zendesk. |
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Perfil de usuário: abre um menu suspenso, do qual é possível acessar seu perfil de usuário, visualizar os atalhos do teclado, fornecer feedback sobre o produto, abrir a Central de Ajuda do Explore e sair do sistema. |
Barra lateral
A barra lateral permite que editores e administradores acessem as bibliotecas e as configurações do Explore.
| Ícone | Tarefa |
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Biblioteca de painéis (todos os planos do Explore): exibe todos os painéis predefinidos e seus painéis criados ou compartilhados. No botão Novo painel, os editores e administradores podem criar novos painéis. Nesse local, os editores e administradores também podem abrir o Construtor de painéis, onde é possível criar, compartilhar, apagar e duplicar painéis. Consulte Noções básicas sobre painéis. |
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Biblioteca de relatórios (somente nos planos Professional e Enterprise): exibe todos os seus relatórios. Apenas os editores e administradores podem acessar esse ícone. Nesse local, os editores e administradores também podem abrir o Criador de relatórios e gerar, compartilhar, duplicar e apagar relatórios. Consulte Noções básicas sobre relatórios. |
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Biblioteca de conjuntos de dados (somente nos planos Professional e Enterprise): exibe todos os seus conjuntos de dados. Apenas os editores e administradores podem acessar esse ícone. Nesse local, os editores e administradores também podem abrir o Construtor de conjuntos de dados, onde podem criar, editar, duplicar e apagar conjuntos de dados. Consulte Noções básicas sobre conjuntos de dados. |
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Exportações de conjunto de dados (somente nos planos Professional e Enterprise): abre a página Exportações de conjuntos de dados, onde você pode exportar e combinar dados do Zendesk com outras fontes de dados para ter uma visão mais completa das suas operações de negócios. Consulte Exportação de conjuntos de dados do Explore. |
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Menu de configurações (somente nos planos Professional e Enterprise): Contém configurações da conta, como acesso ao conjunto de dados, compartilhamento de painéis, cores padrão dos gráficos, configurações de exportação e início de semana padrão. Somente administradores podem acessar essas configurações. Consulte Configurações do administrador do Explore. |
Bibliotecas do Explore
Quando o Explore é aberto, você sempre começa pela Biblioteca de painéis. Se você está usando o Explore Professional ou Enterprise, pode alternar entre as bibliotecas de conjuntos de dados e relatórios, que têm a mesma aparência. Os principais componentes das duas bibliotecas são:
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Cabeçalho: exibe o nome da biblioteca onde você está e o número de itens dela. Esse é o número total de itens, os que foram criados por você ou compartilhados ou não.
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Criar painel/Novo relatório/Novo conjunto de dados: adiciona um novo painel, relatório ou conjunto de dados.
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Janela principal: contém uma lista de todos os painéis, conjuntos de dados e todos os relatórios. Há até três abas que você pode usar para alterar a lista de itens na janela principal da biblioteca.
- Tudo: exibe todos os itens, independentemente de quem os criou.
- Meus painéis/Meus relatórios/Meus conjuntos de dados: exibe todos os itens que você criou.
- Compartilhado comigo: exibe apenas itens criados por outras pessoas que foram compartilhados com você.
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Configurações: exibe um menu suspenso onde é possível editar, duplicar ou apagar itens. Em caso de relatórios e painéis, é possível também compartilhá-los. O ícone Configurações (
) é exibido ao lado do nome de um painel, relatório ou conjunto de dados.
Bibliotecas de painéis, relatórios e conjuntos de dados
No Explore, os editores e administradores podem criar novos relatórios, novos painéis e novos conjuntos de dados usando os construtores do Explore. Os construtores contêm todas as opções de personalização e configuração disponíveis. Para obter mais informações sobre a criação e a personalização de relatórios, painéis e conjuntos de dados, consulte Introdução ao Zendesk Explore para relatórios e análise.
Criador de relatórios (apenas Explore Professional e Enterprise)
Os editores e administradores podem criar e editar no Criador de relatórios. O Criador de relatórios será aberto automaticamente sempre que um usuário criar um novo relatório ou selecionar uma existente. Para obter mais informações, consulte Relatórios.
O Criador de relatórios contém os componentes a seguir:
- Métricas: inclui dados quantitativos ou métricas do seu relatório (acesse Inclusão de métricas).
- Atributos: inclui dados qualitativos ou atributos do seu relatório em Colunas, Linhas, Filtros e Detalhamentos. Cada um desses locais faz com que a renderização do seu relatório seja diferente (consulte Inclusão de atributos).
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Tabela dinâmica: alterna os atributos de coluna e linha usando o botão de tabela dinâmica (
) à direita das Colunas. O recurso de tabela dinâmica economiza seu tempo porque ele move seus atributos automaticamente, sem a necessidade de você arrastar e soltá-los. -
Barra de ferramentas superior: contém opções para seu relatório que não incluem a personalização. Clique na caixa Nome do relatório para inserir um novo nome ou na caixa Conjuntos de dados para voltar para o conjunto de dados no qual o relatório foi criado.
Tabela 3. Ícones da barra de ferramentas superior Ícone Tarefa 
Exibe os painéis do Explore aos quais seu relatório foi adicionado. 
Tags de consulta: exibe e configura tags associadas ao relatório. 
Novo relatório: remove tudo do relatório. Essa ação não pode ser desfeita. 
Desfazer: desfaz a última ação executada. 
Refazer: restaura a última ação desfeita. 
Recarregar relatório: reenvia todos os cálculos dos relatórios em segundo plano. Isso pode ser útil ao manipular métricas muito complexas ou personalizadas. Recarregar o relatório demanda menos tempo do que recarregar uma página da web inteira e evita a perda de trabalho não salvo. 
Salvar: salva o relatório; ou clique na seta para baixo para abrir uma lista suspensa com quatro opções de salvamento diferentes. Os relatórios não são salvos automaticamente. Consulte Salvamento do relatório. -
Menus de personalização: cada menu detalhado a seguir executa um tipo diferente de personalização (consulte Personalização de relatórios).
Tabela 4. Menus de personalização Ícone Tarefa 
Tipo de visualização: altera o tipo de gráfico. O ícone do menu Tipo de visualização exibirá o gráfico que você selecionou. Se você não selecionar um tipo de gráfico, o ícone do menu Tipo de visualização mostrará o ícone de gráfico automático. Consulte Referência de tipos de visualização. 
Configuração de gráfico: o local principal de todas as opções de formatação do gráfico. As opções de personalização variam de acordo com o tipo de gráfico. Consulte Personalização de relatórios. 
Manipulação de resultado: executa cálculos em resultados já processados, incluindo totais, diferença de porcentagem entre outros. Consulte Referência da manipulação de resultado. 
Cálculos: crie métricas e atributos personalizados para usar em seu relatório ou em outros elementos personalizados. Consulte Referência de métricas e atributos calculados.
Construtor de painéis (apenas Explore Professional e Enterprise)
Os editores e administradores podem criar, personalizar e compartilhar painéis no Construtor de painéis. O Construtor de painéis é aberto automaticamente sempre que um usuário cria um novo painel ou seleciona um existente. Consulte Painéis.
O Construtor de painéis contém os seguintes elementos:
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Barra de ferramentas: a barra de ferramentas de personalização fica no tipo do painel. A barra de ferramentas inclui opções para compartilhar, salvar e renomear seu painel (consulte Personalização de painéis). Essa barra de ferramentas também inclui as opções de compartilhamento e publicação de painéis (consulte Compartilhamento de painéis).
- Painel: o painel é onde você adiciona widgets e outras informações para criar seu relatório. O conteúdo no painel corresponde ao que será exibido para os visualizadores quando você compartilha seu relatório.
Biblioteca de conjuntos de dados (apenas Explore Professional e Enterprise)
Os editores e administradores podem criar e editar conjuntos de dados na Biblioteca de conjuntos de dados. Normalmente, você escolherá um conjunto de dados existente para usar como base para seus relatórios. No entanto, talvez você queira criar um novo conjunto de dados que possa ser modificado para testes.
Configurações do administrador do Explore (somente Professional e Enterprise)
Edite suas opções de conta do Explore e outras configurações no menu Configurações .
O menu Administrador tem três abas:
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Acesso ao conjunto de dados: gerencia o acesso ao conjunto de dados (consulte Definição de acesso para conjuntos de dados do Explore).
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Compartilhamento: gerencia opções relacionadas ao compartilhamento de painéis fora do Zendesk (consulte Compartilhamento de painéis do Explore fora do Zendesk) e à programação com usuários finais (consulte Programação com usuários finais).
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Formatação: gerencia opções relacionadas às cores padrão dos gráficos (consulte Definição de cores padrão dos gráficos), à formatação de exportação (consulte Definição de separadores e precisão decimal em exportações) e ao início de semana padrão (consulte Configuração do início da semana para relatórios e filtros).
