Para aproveitar a avaliação, a Zendesk recomenda começar pelo assistente inicial. Consulte Introdução às tarefas de avaliação do Zendesk. Em seguida, use este guia para continuar a avaliação e saber mais sobre os canais e recursos da Zendesk Suite. Se você ainda não tem uma conta, comece sua avaliação.
Se a sua avaliação do Zendesk incluía a opção de adicionar dados de exemplo, você pode usá-los para ajudar a avaliar a Zendesk Suite em mais profundidade.
Após concluir sua avaliação e se decidir pela compra, consulte a página Bem-vindo à Zendesk Suite.
Support para o gerenciamento de tickets |
Adicione agentes para gerenciar tickets
Crie grupos para agentes
Organize tickets em visualizações
Crie macros para problemas comuns
Automatize tarefas repetitivas
Guide para a central de ajuda |
Configure o acesso a artigos
Crie e publique artigos
Ative o Web Widget
Personalize a central de ajuda com sua marca
Ative o Web Widget
Chat para mensagens |
Crie um canal de mensagens
Configure a aparência e o comportamento do canal
Adicione um bot
Conecte seus canais de redes sociais
Encaminhe solicitações de mensagens
Talk para voz |
Faça e receba chamadas
Configure o tempo de encerramento
Configure a gravação de chamada
Transfira uma chamada
Explore para fins de relatórios e análise |
Ative o Explore
Visualize relatórios predefinidos
Crie seu próprio relatório
Crie um painel
Compartilhe seu trabalho
E ainda mais recursos |
Tenha respostas automatizadas viabilizadas por IA
Amplie sua solução com aplicativos
Integre dados personalizados com o Sunshine
Personalize sua solução com a API
Compartilhe dados com outros aplicativos como o Salesforce
Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.