Bem-vindo à Zendesk Suite

A Zendesk Suite tem cinco planos com os recursos de que você precisa para dar suporte à sua empresa. Use os recursos neste artigo para saber como começar agora.

Saiba mais sobre os planos da Zendesk Suite.

Conheça a Zendesk Suite

Neste guia, apresentaremos a você os recursos principais de seu novo plano da Zendesk Suite. Nestes artigos, você aprenderá sobre o suporte ao cliente omnichannel, a criar uma estratégia de implantação e implementar os canais de suporte para seus agentes e clientes.

Introdução à Zendesk Suite

Fornecimento de suporte com o Web Widget na Zendesk Suite

Explore o Espaço de trabalho do agente

O Espaço de trabalho do agente permite que você trabalhe de maneira otimizada em todos seus canais, seja por voz, chat e tickets, sem sair de seu sistema de tickets. Isso ajuda os agentes a gerenciarem as interações com o cliente e mantê-las em um só lugar.

Organize suas solicitações de suporte e treine seus agentes

Nosso sistema de tickets líder do setor é a base do seu suporte ao cliente. Ele ajuda você a monitorar, priorizar e resolver solicitações e funciona de forma otimizada com todos os recursos da Zendesk.

Receba mensagens em qualquer lugar

A Zendesk Suite dispõe de ferramentas para você se comunicar com seus clientes da forma que desejar, seja por email, voz, mensagem de texto ou chat em tempo real. Seja qual for a forma que seus clientes usam para se comunicar, você estará pronto para eles.

Ajude os seus clientes a se ajudarem

Ao criar uma Central de Ajuda, você disponibiliza para seus clientes uma base de conhecimento inteligente que eles podem usar para encontrar respostas para suas perguntas.

Obtenha dados mais aprofundados com relatórios e análise

Relatórios e análise ajudam você a avaliar e aprimorar a experiência do cliente. Os painéis predefinidos fornecem uma visão geral da sua empresa. Assim, você pode criar e compartilhar seus próprios relatórios, alguns com dados em tempo real.