Boas-vindas ao Guide
Prepare-se para oferecer aos usuários uma opção completa de autoatendimento e para capacitar seus agentes para oferecer suporte ainda melhor aos clientes. Use nossos recursos essenciais para colocar tudo para funcionar.
Comece agora
Com nossa seleção de material introdutório, você colocará tudo para funcionar rapidinho. Aprenda a configurar o Guide e fazer mudanças na sua central de ajuda.
Comece agora
Fluxo de trabalho de suporte no Guide
O alinhamento do Support com o Guide permite que os agentes encontrem conteúdo na Central de Ajuda e enviem links de artigos em suas respostas aos clientes, aumentando a probabilidade de os tickets serem resolvidos em um contato.
Support e Guide
Práticas recomendadas de autoatendimento
Pode ser desafiador começar a criar conteúdo. Confira nossas orientações sobre como fornecer uma solução de autoatendimento excelente para seus clientes.
Encante seu clientes
Obtenha ajuda da IA
O Answer Bot usa machine learning para oferecer respostas para perguntas instantaneamente. Você pode ativar o Answer Bot em e-mails, formulários de ticket, canais de mensagens, no Slack e muito mais.
Saiba como o Answer Bot pode ajudar
Precisa de mais ajuda?
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.