Recursos e receitas de automações

Este tópico contém uma lista de referência de todas as práticas recomendadas e receitas de automações. 

• Documentação
• Práticas recomendadas
• Receitas

Documentação

• Sobre as automações e seu funcionamento
• Referência sobre ações e condições de automação
• Otimização do fluxo de trabalho com automações e eventos baseados em tempo
• Automações padrão do Support.

Práticas recomendadas

• Automações versus gatilhos: quando e qual usar
• Qual é o significado da mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada, pois:"? 
• Por que as minhas automações são executadas na hora cheia? 
• Qual é o significado da mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada, pois:"?
• Automações: condições com valores apagados

Receitas 

• Posso ser notificado de uma violação de SLA? 
• Automação: notificação do atribuído depois de "x" horas desde a atualização do solicitante
• Envio de lembretes de ticket automatizados para os clientes usando regras de negócios
• Criação de uma notificação para identificar tickets presos no fim da fila por falta de aplicação de SLA