• Introdução: noções básicas sobre o Zendesk Support
• Lição 1: noções básicas sobre tickets
• Lição 2: visualização e organização
• Lição 3: resolução de tickets
• Lição 4: autoatendimento
• Lição 5: regras de negócios
• O que fazer em seguida

Avançar

Introdução: noções básicas do Zendesk Support

Esse tutorial básico foi desenvolvido para novos usuários do Zendesk Support que desejam uma visão geral rápida de suas funcionalidades. Apresentaremos os principais conceitos do Zendesk Support e ensinaremos você a fazer a configuração e o lançamento dele.

É uma leitura relativamente rápida com alguns vídeos ao longo desse tutorial. Há também algumas tarefas passo a passo opcionais que você pode executar em sua própria conta do Zendesk Support à medida que acompanha essas lições.

Se você ainda não começou uma avaliação, pode fazer isso agora, já que esse tutorial inclui várias tarefas simples para que você as execute na sua própria conta do Support.

Para iniciar a avaliação do Zendesk Support, clique aqui.

Quando você estiver pronto para começar, clique no botão Avançar na parte superior (acima do título) ou use os links do lado esquerdo.

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