A página Funções na Central de administração do Zendesk oferece um lugar central para administradores criarem, gerenciarem e atribuírem funções para a sua equipe.
Acesso à página Funções
A página Funções está na Central de administração.
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Sobre a página Funções
A página Funções oferece uma lista de todas as funções padrão e personalizadas da sua equipe (agentes e administradores) para a sua conta. Você pode classificar a lista pelo número de membros da equipe atribuídos à função. Você pode usar o ícone do menu ao lado de uma função na lista para editar, clonar ou apagar uma função. Você também pode criar uma nova função do zero.
Para visualizar mais informações sobre uma função e os membros da equipe atribuídos a ela, clique no nome da função ou use o ícone do menu ao lado da função. Na visualização detalhada da função, você pode usar os botões de Ações para atribuir a função a um membro da equipe.