No Criador de fluxos, é possível adicionar elementos de conteúdo sofisticado a algumas etapas do fluxo de respostas do seu bot. Os elementos de conteúdo sofisticado aparecem para seus clientes no Web Widget, aplicativos para dispositivos móveis, aplicativos de redes sociais e aplicativos de terceiros.
Os elementos de conteúdo sofisticado podem ser adicionados quando você cria uma nova resposta, adiciona uma nova etapa a uma resposta existente ou atualiza uma etapa existente.
Este artigo descreve estes tipos de conteúdo sofisticado:
Inclusão de imagens e gifs
Você pode adicionar uma imagem ou uma gif animada ao fluxo de respostas para fornecer uma experiência mais interessante, adicionar capturas de tela ou outras imagens para ilustrar respostas e apresentar produtos e serviços de uma forma que melhor represente a sua marca.
Imagens e gifs podem ser adicionadas a estes tipos de etapas:
Para ser incluída em uma etapa de resposta, a imagem ou a gif precisa:
- Ter um endereço da web que possa ser acessado pelos clientes
- Não ser maior do que 10 MB
- Ter um destes formatos de imagem:
- bmp
- gif
- heic
- heif
- jfif
- jpg
- jpeg
- png
- svg+xml
- tiff
- tif
- webp
Como adicionar uma imagem ou gif a uma etapa
- Com a resposta nova ou existente aberta no Criador de fluxos, clique no tipo de etapa ao qual deseja adicionar a imagem ou gif, ou clique no ícone de Adicionar etapa () e selecione o tipo de etapa para criar uma nova etapa.
- Se você deseja adicionar uma imagem à etapa Enviar mensagem, clique no ícone de Inserir imagem ().
- Insira o endereço da web da imagem (obrigatório) e a descrição (opcional) e clique em Concluído.
- Conclua a configuração da etapa e clique em Concluído na parte superior do Criador de fluxos.
A imagem ou gif é exibida na visualização da etapa.
A imagem e quaisquer outras atualizações só serão exibidas para o cliente quando você publicar a resposta.
Inclusão de emojis
Você pode usar o seletor de emojis para adicionar emojis aos fluxos de resposta.
Emojis podem ser adicionados a estes tipos de etapas de resposta:
Como adicionar um emoji à etapa:
- Com a resposta nova ou existente aberta no Criador de fluxos, clique na etapa da mensagem à qual deseja adicionar o emoji. Como opção, clique no ícone de Adicionar etapa () e selecione o tipo de etapa que deseja criar.
- Na caixa de mensagem do bot, digite ou atualize qualquer texto conforme necessário e clique no ícone de Emoji () para abrir o seletor.
- Role o cursor ou pesquise o emoji desejado e clique nele para adicioná-lo à mensagem do bot.
- Conclua a configuração da etapa e clique em Concluído na parte superior do Criador de fluxos.
O emoji é exibido na visualização da etapa.
O emoji e quaisquer outras atualizações só serão exibidos para o cliente quando você publicar a resposta.Inclusão de links de botão
Você pode adicionar botões às etapas do seu fluxo de resposta. Quando um cliente clica em um botão, tal ação abrirá um link externo, como uma base de conhecimento diferente ou outra página dentro do website atual.
Você pode adicionar links de botão a estes tipos de etapas:
Como adicionar um link de botão à etapa Enviar mensagem
- Abra ou crie uma nova resposta no Criador de fluxos, clique em uma etapa existente de Enviar mensagem ou crie uma nova.
- Clique no link de adicionar botão.
- Digite o endereço da web e o texto do botão e clique em Adicionar.
- Conclua a configuração da etapa e clique em Concluído na parte superior do Criador de fluxos.
Para editar o botão, clique no ícone de Opções ().
O botão e quaisquer outras atualizações só serão exibidos para o cliente quando você publicar o bot.Como adicionar um link de botão à etapa Adicionar carrossel
- Abra ou crie uma nova resposta no Criador de fluxos, clique em uma etapa existente de Adicionar carrossel ou crie uma nova.
- Clique em um painel de carrossel.
- Onde solicitados, digite o endereço da web e o texto do botão e clique em Concluído.
- Conclua a configuração da etapa e clique em Concluído na parte superior do Criador de fluxos.
Para editar o botão, clique no ícone de Opções() do painel de carrossel.
O botão e quaisquer outras atualizações só serão exibidos para o cliente quando você publicar o bot.