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Complemento Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)
Caminho rápido: Central de administração > Conta > Faturamento > Assinatura

A Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP) do Zendesk é um conjunto de recursos que amplia as ofertas de segurança já integradas à Zendesk Suite. Também está disponível como um complemento nos outros planos da Suite Enterprise.

A Privacidade e proteção avançadas de dados se adaptam a uma ampla variedade de necessidades de segurança e conformidade e oferecem suporte às necessidades de segurança e privacidade de dados, além de registro e monitoramento. Algumas poucas primeiras versões da ADPP incluem:
  • Registros de acesso. O registro de acesso fornece um registro de 90 dias dos dados que os membros da equipe acessaram em sua conta.
  • Políticas avançadas de retenção de dados para tickets e usuários finais. Você pode criar políticas de retenção personalizadas para definir os dados que devem ser apagados ou mantidos.
  • Sugestões de supressão. Destaca automaticamente certos tipos de informações de identificação pessoal (IIP) em um ticket. Você pode clicar nas IIP destacadas e rapidamente suprimi-las.

Outros recursos serão incluídos em versões futuras do complemento.

Se você tem uma conta qualificada com assistência online, pode comprar o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados diretamente no carrinho. Você precisa ser o responsável pela conta ou um administrador de faturamento para comprar o complemento. Se você tem um conta de autoatendimento ou gerenciada, entre em contato com seu representante de contas da Zendesk para obter instruções sobre como fazer a compra.

Como comprar o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados

  1. Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.

    Um resumo do plano atual será exibido.

  2. Clique em Gerenciar.

    Se o botão Gerenciar não estiver visível na página de assinatura, então você não tem permissão para fazer alterações. Se houver produtos adicionais que você pode comprar, você verá um botão Novo próximo à aba Mais produtos.

  3. Clique em Mais produtos.

    Uma lista de produtos que você pode adicionar à sua conta aparece, incluindo o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados. Esse complemento aparece apenas se a sua conta se qualificar para a Privacidade e proteção avançadas de dados.

  4. Para comprar o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados, clique em Adicionar à assinatura.
  5. Clique em Atualizar assinatura para concluir a compra.

    Depois que a compra for concluída, você verá o complemento na página Assinatura da sua conta.

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