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Criação de automações do WFM para gerenciar a atividade do agente



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Colleen Hall

Zendesk Documentation Team

Editado 12 de fev. de 2025


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Criei algumas automações no WFM para monitorar o tempo de atuação de duas equipes em diversas tarefas, criei ontem a noite e até o momento não recebi nenhuma notificação. Avaliando a atividade do agente, vários já ultrapassaram o tempo configurado para notificação. O que pode estar acontecendo?

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