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Este artigo se aplica ao Agentes de IA - Essencial e à funcionalidade legada do agente de IA.

Depois de criar um agente de IA, você pode atualizar o nome dele e adicionar uma imagem de avatar para alinhá-la com sua marca e a persona do agente de IA.

Você deve ser administrador para configurar um nome e avatar do agente de IA.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

  • Atualização do nome do agente de IA
  • Adição do avatar do agente de IA

Artigo relacionado:

  • Visualização e definição de configurações para agentes de IA

Atualização do nome do agente de IA

Você selecionou um nome para seu agente de IA ao criá-lo, mas pode atualizar esse nome a qualquer momento.

Como atualizar o nome do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Identidade para expandi-la.
  5. Em Nome, atualize o nome do agente de IA.

    Esse nome aparece na parte superior do Web Widget em conversas por mensagens e como o remetente em e-mails. Escolha um nome que deixe claro que os clientes não estão falando com um humano.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações no nome do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Adição do avatar do agente de IA

Você pode carregar um avatar do agente de IA para reforçar sua marca. O avatar aparece ao lado das mensagens do agente de IA no Web Widget.

Como adicionar um avatar do agente de IA

  1. Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
  2. Clique no nome do agente de IA que você quer atualizar.
  3. Clique na aba Configurações.
  4. Clique na seção Identidade para expandi-la.
  5. Em Avatar, arraste e solte ou clique para carregar uma imagem.

    A imagem pode ser um arquivo JPG, PNG ou GIF e precisa ser menor que 100 KB. Um tamanho de imagem de 50x50 pixels tem os melhores resultados. Recomendamos o uso de imagens simples e nítidas que representam sua organização (como um logotipo ou um mascote).

  6. (Opcional) Clique em Testar agente de IA para abrir o widget de teste e ver como o avatar aparece. Repita a etapa 5, se necessário.

Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações no avatar do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.

Observação: se você usa mensagens proativas e configurou esse agente de IA como respondente, deve salvar novamente a configuração de mensagem proativa antes que o avatar do agente de IA fique visível para os clientes.
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