Se você criou respostas para o bot de conversa, pode abrir e editar essas respostas conforme necessário. Você pode atualizar o nome da resposta, as frases ou intenções de treinamento e quaisquer etapas da resposta.
Este artigo inclui os tópicos a seguir:
Edição de etapas em uma resposta
Você pode alterar a resposta editando os detalhes de configuração de uma etapa existente. Não é possível editar o tipo de uma etapa. Para obter informações sobre os tipos de etapas, consulte Noções básicas sobre tipos de etapa de resposta.
Como editar uma etapa em uma resposta
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que você quer editar.
- Clique na aba Respostas e, em seguida, clique na resposta que deseja editar.
- Clique na etapa que você quer editar.
- No painel de configuração, edite a etapa.
Para obter ajuda, consulte Adição e remoção de etapas em uma resposta.
- Selecione outra etapa e repita os procedimentos conforme necessário.
- Clique em Concluído quando terminar.
Lembre-se de publicar o bot para disponibilizar a resposta atualizada.
Atualização do nome ou das frases de treinamento de uma resposta
Você pode editar o nome de uma resposta, além de adicionar, remover e editar as frases de treinamento.
Como atualizar o nome ou as frases de treinamento de uma resposta
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar bots de conversa.
- Clique no nome do bot que você quer editar.
- Clique na aba Respostas e, em seguida, clique na resposta que deseja editar.
- No painel de configuração, atualize o nome, se necessário.
- No painel de configuração, atualize as frases de treinamento conforme necessário:
- Para adicionar uma frase, clique em Adicionar frase na parte inferior da lista e insira a nova frase.
- Para remover uma frase, clique no ícone da lixeira ao lado dela.
- Para editar uma frase, atualize o texto na caixa de entrada de texto dela.
Se você tem um modelo de intenção e está usando intenções em vez de frases de treinamento, pode remover as intenções conforme necessário ou usar frases de treinamento.
- Clique em Concluído.
Lembre-se de publicar o bot para disponibilizar a resposta atualizada.