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Complemento Agentes de IA - Avançado

Para cada agente de IA que você cria, é possível definir uma persona individual, o tom de voz e a formalidade do pronome:

  • Persona refere-se à identidade de um agente de IA ou como ele se apresenta aos usuários. Por exemplo, ele interage com os usuários como um colega simpático ou mais como um guia profissional?
  • Tom de voz refere-se ao tipo de linguagem que o agente de IA usa ao responder aos usuários. Por exemplo, ele elabora as respostas dadas aos usuários ou as mantêm curtas e objetivas?
  • Formalidade do pronome refere-se ao uso de pronomes formais ou informais pelo agente de IA ao interagir com um usuário. Isso se aplica apenas a idiomas que distinguem entre pronomes formais e informais, como o alemão.
Observação: antes de começar, consulte Criação de persona e tom de voz para um agente de IA para obter orientações sobre como criar um agente de IA que oferece a melhor experiência com sua marca aos usuários.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
  • Personalização da persona de um agente de IA
  • Personalização do tom de voz de um agente de IA
  • Personalização da formalidade do pronome de um agente de IA

Artigos relacionados:

  • Práticas recomendadas para o uso de instruções e tom de voz personalizado para influenciar respostas dos agentes de IA avançados
  • Uso de instruções para influenciar respostas dos agentes de IA avançados

Personalização da persona de um agente de IA

Você pode personalizar a persona de um agente de IA para controlar a identidade dele ou a maneira como se apresenta aos usuários.

Como personalizar a persona de um agente de IA

  1. No Agentes de IA - Avançado, selecione o agente de IA avançado com o qual você quer trabalhar.
  2. Clique em Conteúdo na barra lateral e selecione Personalização.
  3. Na aba Identidade, em Nome do agente de IA, insira o mesmo nome que você usou ao criar o agente de IA.

    Esse nome é mostrado aos usuários no widget.

  4. Em Nome da empresa, insira o nome da sua empresa.

    É assim que o agente de IA sabe para qual empresa trabalha, caso um usuário pergunte.

  5. Em Perfil da empresa, insira uma ou duas frases curtas e factuais que descrevam o que sua empresa faz.
    Essas informações fornecem contexto ao agente de IA para que ele possa dar as respostas mais apropriadas. Mantenha essa descrição focada em texto simples sobre o domínio de negócios da sua empresa, em vez de em material focado em marketing que poderia influenciar o comportamento do agente de IA.
    Observação: não adicione instruções para o agente de IA ao perfil da empresa, fazer isso pode gerar erros inesperados.

  6. Clique em Testar para abrir uma janela de teste à direita, onde é possível ter uma ideia de como essas opções influenciam as respostas do agente de IA antes de prosseguir.
  7. Clique em Salvar.

Personalização do tom de voz de um agente de IA

Você pode personalizar o tom de voz para controlar o estilo de comunicação do agente de IA.

Como personalizar o tom de voz de um agente de IA

  1. No Agentes de IA - Avançado, selecione o agente de IA avançado com o qual você quer trabalhar.
  2. Clique em Conteúdo na barra lateral e selecione Personalização.
  3. Selecione a aba Tom de voz.
  4. Selecione um tom:
    • Profissional: (padrão) um tom paciente e informativo.
    • Informal: um tom casual e simpático.
    • Entusiasmado: um tom entusiasmado e de conversa.
    • Personalizado: um tom personalizado criado do zero ou uma versão editada de um dos tons anteriores.

      Se você selecionar essa opção, escreva uma breve descrição do tom para informar ao agente de IA como ele deve falar com os usuários. Por exemplo, “mantenha um tom educado, acessível e conversacional durante toda a conversa”.

  5. Em Tamanho da resposta, selecione uma das seguintes opções para configurar o tamanho aproximado de cada uma das respostas do agente de IA quando ele consultar uma fonte de conhecimento:
    • Agentes de IA para mensagens Agentes de IA para e-mails
      • Curto (30 a 60 palavras)
      • Médio (60 a 90 palavras)
      • Longo (90 a 120 palavras)
      • Muito longo (120 a 150 palavras)
      • Curto (150 palavras)
      • Médio (300 palavras)
      • Longo (600 palavras)
      • Muito longo (contagem ilimitada de palavras)
      Observação: essas opções afetam apenas as respostas para as quais o agente de IA consulta uma fonte de conhecimento. O tamanho apropriado das respostas das conversas fica a critério do agente de IA.

  6. Clique em Testar para abrir uma janela de teste à direita, onde é possível ter uma ideia de como essas opções influenciam as respostas do agente de IA antes de prosseguir.
  7. Clique em Salvar.

Personalização da formalidade do pronome de um agente de IA

Você pode personalizar a formalidade do pronome de um agente de IA para controlar se ele usa pronomes formais ou informais ao interagir com um usuário.

Como personalizar a formalidade do pronome de um agente de IA

  1. No Agentes de IA - Avançado, selecione o agente de IA avançado com o qual você quer trabalhar.
  2. Clique em Conteúdo na barra lateral e selecione Personalização.
  3. Selecione a aba Formalidade do pronome.
  4. Para cada idioma com suporte que você adicionou, selecione uma das seguintes opções:
    • Usar pronomes formais: Essa opção é selecionada por padrão. Os agentes de IA usam pronomes formais, transmitindo respeito, ao se comunicar com os usuários no idioma especificado.
    • Usar pronomes informais: os agentes de IA usam pronomes informais, transmitindo familiaridade, ao se comunicar com os usuários no idioma especificado.

      para os idiomas que não distinguem entre pronomes formais e informais (por exemplo, o inglês), não é possível selecionar nenhuma opção.

  5. Clique em Testar para abrir uma janela de teste à direita, onde é possível ter uma ideia de como essas opções influenciam as respostas do agente de IA antes de prosseguir.
  6. Clique em Salvar.
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