Data do anúncio Data da implementação
21 de novembro de 2024 21 de novembro de 2024

Agora, a Zendesk é uma das primeiras empresas do mundo a obter acesso ao ponto de extremidade do Espaço Econômico Europeu (EEE) e da Suíça da OpenAI. Isso significa que sua organização agora pode acessar nossos recursos de IA generativa incluídos no complemento IA avançada sem se preocupar com a saída de seus dados do EEE e da Suíça quando forem processados pela OpenAI.

Os recursos compatíveis incluem:

  • Copiloto do agente (incluindo assistência automática e outras ferramentas de IA generativas para agentes)
  • Agentes de IA
  • IA generativa para voz

O que mudará e por quê?

Se você escolheu a hospedagem de dados do EEE por meio do complemento Localização do data center, todas as solicitações para a OpenAI agora são encaminhadas exclusivamente pelos data centers do EEE ou da Suíça para oferecer suporte aos seus esforços de conformidade com a residência de dados.

O que devo fazer?

Para clientes qualificados, essa atualização é aplicada perfeitamente e nenhuma ação é necessária de sua parte.

Na Zendesk, temos o compromisso de garantir os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados, e essa atualização reforça esse compromisso. Se você tiver dúvidas ou quiser obter mais detalhes, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta.

Para obter mais informações sobre as medidas de confiança e segurança de IA do Zendesk, visite nossa Central de confiabilidade de IA.

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