| Data do anúncio | Data da implementação |
| 21 de novembro de 2024 | 21 de novembro de 2024 |
Agora, a Zendesk é uma das primeiras empresas do mundo a obter acesso ao ponto de extremidade do Espaço Econômico Europeu (EEE) e da Suíça da OpenAI. Isso significa que sua organização agora pode acessar nossos recursos de IA generativa incluídos no complemento IA avançada sem se preocupar com a saída de seus dados do EEE e da Suíça quando forem processados pela OpenAI.
Os recursos compatíveis incluem:
- Copiloto do agente (incluindo assistência automática e outras ferramentas de IA generativas para agentes)
- IA generativa para voz
O que mudará e por quê?
Se você escolheu a hospedagem de dados do EEE por meio do complemento Localização do data center, todas as solicitações para a OpenAI agora são encaminhadas exclusivamente pelos data centers do EEE ou da Suíça para oferecer suporte aos seus esforços de conformidade com a residência de dados.
O que devo fazer?
Para clientes qualificados, essa atualização é aplicada perfeitamente e nenhuma ação é necessária de sua parte.
Na Zendesk, temos o compromisso de garantir os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados, e essa atualização reforça esse compromisso. Se você tiver dúvidas ou quiser obter mais detalhes, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta.
Para obter mais informações sobre as medidas de confiança e segurança de IA do Zendesk, visite nossa Central de confiabilidade de IA.