As traduções de artigos por IA são um recurso viabilizado por IA que permite criar rapidamente traduções de artigos no editor de artigos. Se sua central de ajuda está configurada para oferecer suporte a vários idiomas, você pode usar a ferramenta de tradução por IA para preencher um artigo com conteúdo traduzido de maneira rápida e fácil. As traduções de artigos feitas por IA são compatíveis com todos os idiomas com suporte da sua central de ajuda no momento.
Por exemplo, você pode criar um artigo usando o inglês norte-americano como idioma padrão e, em seguida, usar o painel de tradução para adicionar uma tradução em francês. Em vez de adicionar manualmente o conteúdo que foi traduzido para o francês, use a ferramenta de tradução feita por IA para que a IA generativa faça a tradução para você. Quando a tradução é concluída, o conteúdo traduzido é exibido automaticamente no editor de artigos traduzidos, onde você pode verificá-lo antes da publicação.
Também é possível configurar as traduções feitas por IA para excluir palavras ou frases específicas que você não queira que sejam traduzidas. Por exemplo, adicionar nomes de marcas à lista de palavras excluídas garante que esses nomes permaneçam no idioma de origem e mantenham a consistência por toda a tradução.
Pré-requisitos
- Complemento Copiloto
- Novo editor de artigos
- Central de ajuda configurada para oferecer suporte a vários idiomas
- Ativação do recurso de tradução de artigos da base de conhecimento
- (Opcional) Especificação de itens que você quer excluir das traduções geradas por IA
Tradução do conteúdo de artigos
As traduções de artigos feitas por IA usam IA generativa para fornecer traduções de artigos. Você pode usar a ferramenta de tradução feita por IA no editor de artigos para traduzir o conteúdo do idioma padrão para qualquer idioma ao qual sua central de ajuda oferece suporte.
- Na central de ajuda ou no Administrador do Conhecimento, crie um novo artigo ou edite um artigo existente.
- No editor de artigos, clique no ícone de Traduções (
) no painel recolhível.
- Clique no ícone Adicionar idioma (+) para adicionar um novo idioma.
- Selecione na lista um idioma para a tradução que você deseja adicionar e clique em Adicionar.
Essa lista exibe todos os idiomas que você ativou em todas as marcas em sua conta. Se você não vir uma lista de idiomas, será necessário ativar idiomas para a central de ajuda (consulte Configuração da central de ajuda para dar suporte a vários idiomas).
- Clique no botão Traduzir na barra de título do artigo.
O sistema usa IA para gerar uma versão traduzida do texto original.
- Revise o conteúdo traduzido e clique em Adicionar tradução para adicionar o conteúdo traduzido ao artigo e retornar ao editor de artigos.
- (Opcional) Clique no botão Visualizar no editor de artigos para visualizar a tradução no modo de pré-visualização.
- Clique em Salvar.
- Quando estiver pronto para publicar o artigo, clique na seta do menu suspenso do botão Salvar e selecione Publicar.
Retradução de uma tradução gerada por IA
Você pode usar a ferramenta de tradução feita por IA no editor de artigos para retraduzir um conteúdo que já foi traduzido.
- Na central de ajuda, navegue até o artigo que deseja retraduzir e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
- Clique no ícone de Traduções () no painel recolhível.
- No painel Traduções, selecione o idioma que você deseja retraduzir.
- Clique no ícone Aprimorar a redação (
) na barra de ferramentas do editor de artigos e selecione Traduzir. 
O sistema usa IA para gerar uma versão traduzida do texto original.
- Revise o conteúdo traduzido e clique em Substituir tradução para substituir a tradução do artigo e retornar ao editor de artigos.
- Revise o conteúdo traduzido no editor de artigos ou clique no botão Visualizar para visualizar a tradução no modo de pré-visualização.
- Clique em Salvar.
- Quando estiver pronto para publicar o artigo, clique na seta do menu suspenso do botão Salvar e selecione Publicar.