Depois de criar um agente de IA, você pode configurar sua persona para determinar o estilo de expressão aplicado às mensagens geradas por IA. Uma persona do agente de IA, em combinação com quaisquer instruções ativas, ajuda a dar às mensagens geradas por IA uma voz consistente que reflete sua marca.
Você deve ser administrador para configurar uma persona para o agente de IA.
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Sobre as personas do agente de IA
As personas do agentes de IA permitem que você aplique uma personalidade às respostas generativas de um agente de IA. Uma persona é composta por três configurações que trabalham juntas para determinar como seu agente de IA se apresenta ao interagir com os clientes:
- Perfil da empresa: uma breve descrição do que sua empresa faz. Essas informações fornecem contexto ao agente de IA para que ele possa dar as respostas mais apropriadas.
- Tom de voz: o estilo geral de linguagem que o agente de IA deve usar ao responder aos clientes.
- Tamanho da resposta: o tamanho aproximado de cada uma das respostas do agente de IA.
A persona do agente de IA é aplicada somente às respostas geradas por IA que ele envia. Ela não é aplicada às respostas padrão que você personalizou nas configurações do agente de IA.
Configuração de uma persona do agente de IA
É possível configurar a persona do seu agente de IA para adicionar personalidade às respostas geradas por IA.
Como configurar uma persona do agente de IA
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA. - Clique no agente de IA para o qual você deseja configurar uma persona.
- Clique na aba Configurações.
- Clique na seção Persona para expandi-la.
- Em Perfil da empresa, insira uma ou duas frases curtas e factuais que descrevam o que sua empresa faz.
Mantenha essa descrição focada em texto simples sobre o domínio de negócios da sua empresa, em vez de em material focado em marketing que poderia influenciar o comportamento do agente de IA.
- Em Tom de voz, selecione uma das seguintes opções:
- Profissional: (padrão) cortês e direto
- Informal: casual e simpático
- Entusiasmado: otimista e simpático
- Em Tamanho da resposta das mensagens, selecione uma das seguintes opções:
- Curto: 50 a 60 palavras
- Longo: até 80 palavras
- Em Tamanho da resposta do e-mail, selecione uma das seguintes opções:
- Curto: até 150 palavras
- Longo: até 600 palavras
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Suas alterações são salvas automaticamente, mas as atualizações na persona do agente de IA não serão apresentadas aos clientes até que você publique o agente de IA.