问题症状
我无法登录自己的 Zendesk 帐户。
解决步骤
导致您无法登录的原因有多种。我们提供多种不同的产品和资源供您尝试访问。
要想在选择子域名后登录，请使用下面的按钮。登录后，请使用产品栏导航到其它产品。
如果仍有问题，请找到以下与您的故障和产品匹配的章节，获取登录过程帮助。
Support 帐户专员登录
使用您要进入的帐户子域名的正确登录页面。如果您不知道子域名，请使用 Zendesk 登录提醒工具。在登录屏幕上选择我是专员：
如果您使用了正确页面但仍然遇到问题，请根据您的具体情况参阅以下文章：
如果上述文章未能解决问题
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前往 yoursubdomain.zendesk.com/access/normal，尝试使用您的 Zendesk 凭证登录。在您至少尝试登录一次之后，系统才会显示“获取新密码”选项。
注意：如果您的公司使用单点登录 (SSO)，请参阅关于如何在 SSO 服务不可用时进行访问的说明文章。 -
清除网络浏览器的缓存和 Cookie，然后重新尝试通过
/access/normalURL 登录。 - 在网络浏览器中打开无痕或私密浏览窗口，并尝试
/access/normalURL。这样可以移除可能妨碍您登录或使用 Zendesk 的那些扩展。
仅限 Chat 帐户和仅限 Chat 专员
- 使用仅限 Chat 帐户的正确登录页面：
yoursubdomain.zendesk.com/chat，将yoursubdomain替换为您的实际子域名 - 如何重置 Zendesk Chat 密码？
- 仅在线聊天的专员如何登录 Chat？
Sell 帐户
- 对于 Zendesk Sell 帐户，请参阅 Zendesk Sell帐户：重置密码
- 对于 2020 年 1 月 7 日之前创建且未迁移到 Zendesk 的旧版 Sell 帐户，请参阅旧版 Sell 帐户：重置密码
- 对于登录 Sell 时遇到的问题，请参阅登录问题故障排除
- 如果您是在将旧版 Sell 帐户连接到 Zendesk 平台后首次登录 Sell，请参阅如何首次在 Zendesk 平台上登录 Sell 帐户？