问题症状
我无法登录自己的 Zendesk 帐户。
解决步骤
您无法登录的原因可能有多种。这里还有您可能尝试访问的许多产品和资源。
本文章包含以下按钮，在您选择子域名后，可点击此按钮您登录帐户。登录后，可通过产品栏导航到其他产品：
如果仍然遇到问题，请在下方找到与您的问题和产品相匹配的部分，从中获取登录协助。
Support 帐户
仅限 Chat 帐户
Sell 帐户
移动应用
Support 帐户专员登录
请务必使用您想要访问的帐户的子域名访问正确的登录页面。如果您不知道子域名，请使用 Zendesk 登录提醒工具。请单击登录屏幕上的我是专员：
如果您当前位置正确，但仍然遇到问题，请依据您的具体情况参阅这些文章：
如果上述文章未能解决问题
- 前往 yoursubdomain.zendesk.com/access/normal，尝试使用您的 Zendesk 凭证登录。至少尝试登录一次后发现，获取新密码选项不显示。
注意：如果您的公司使用单点登录，请参阅以上关于 SSO 服务关闭时访问您的 Zendesk 帐户的文章。 -
清除网络浏览器的缓存和 Cookie，然后重新尝试通过
/access/normalURL 登录。 - 在您的网络浏览器中打开一个无痕或私密浏览窗口，然后重新尝试通过该窗口内的
/access/normalURL 登录。这样即可有效移除任何可能干扰您登录或使用 Zendesk 的扩展或其它因素。
仅限 Chat 帐户和仅限 Chat 专员
- 对于仅限在线交谈的帐户，请确保您使用的是正确的登录页面：
yoursubdomain.zendesk.com/chat，将yoursubdomain替换为您的实际子域名 - 如何重置 Zendesk Chat 密码？
- 仅在线聊天的专员如何登录 Chat？
Sell 帐户
- 针对 Zendesk Sell 帐户，请参阅此部分：Zendesk Sell 帐户：重置密码。
- 对于 Sell 旧版帐户（即您的 Sell 帐户于 2020 年 1 月 7 日之前创建，且尚未迁移到 Zendesk），请参阅此部分：Sell 旧版帐户：重置您的密码。
- 有关 Sell 登录问题，请参阅此部分：登录问题故障排除。
- 如果您是在旧版 Sell 帐户连接到 Zendesk 平台后首次登录 Sell，请参阅此部分：如何首次在 Zendesk 平台上登录 Sell 帐户？