是否可以仅导出有已开启工单的用户？

问题

是否可以导出仅包含有已开启工单的用户的列表？

回答

不可以从Support导出有已开启工单的用户列表。但是，您可以使用 Explore 报告来做到这一点。首先，创建一个 Explore 报告以显示有已开启工单的用户，然后导出报告。

要创建 Explore 报告，请使用Support - 工单 数据集。使用指标 工单和属性 请求者名称。您还可以添加其他属性，例如工单 ID 或您想知道的关于用户或工单的任何其他信息。最后，将属性工单状态添加为报告的筛选，并选择您要包含的状态，例如 已开启 和 待回应。

注意：如果您在帐户中已添加 自定义工单状态 到工单，您还可以使用这些属性筛选工单：

• 工单自定义状态名称
• 工单自定义状态类别
• 工单自定义状态的状态

有关这些属性的更多信息，请参阅文章：Zendesk Support的指标和属性

接下来，按照本文所述步骤导出报告：从报告中处理报告。

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