您可以在 Guide 设置中管理您的知识库配置。您必须是 Guide 管理员才能使用这些功能。
本文章包含以下部分：
访问 Guide 设置页面
Guide 设置包括管理内容、安全和整合以及取消激活帮助中心的选项。
配置 Guide 设置
- 在 Guide 中，单击侧栏中的设置 (
) 图标，然后选择 Guide 设置。
- 配置您的设置。这些是您可以更新的组别：
- 单击更新。
管理您的内容设置
使用内容管理组别可管理和审阅您的公开内容，并配置通知。
管理内容的步骤
您可启用或禁用以下内容管理选项：
- 对文章的匿名投票 （请参阅 使用户无需登录即可对文章投票）
- 内容审阅 —— 将新增和已编辑的知识库终端用户内容发送到队列。您可以将所有内容设置为发送到审阅队列，或指定某些词语以触发将内容发送到队列（请参阅审阅 终端用户内容）
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设置评论的默认排序顺序 ——当用户在“我的请求”中查看请求时进行设置。选项包括：
- 从最旧到最新的评论进行排序
- 从最新到最旧的评论进行排序
- 用户个人资料 可以是公开的或私密的（请参阅 启用和禁用帮助中心个人资料）
使用安全设置
使用安全组别管理内容处理和登录设置。
使用安全设置
您可以启用或禁用这些安全选项：
- 显示不安全的内容 - 覆盖默认设置，允许帮助中心文章中出现不安全的 HTML（请参阅 不安全的 HTML）
- 需要登录 - 阻止匿名访问者访问您的帮助中心（请参阅 限制帮助中心仅限已登录的终端用户访问）
- 允许受限文章的电邮通知 —— 将文章电邮通知中受限内容的链接替换为文章内容（请参阅 允许在文章电邮通知中包含受限内容）
使用请求设置
使用请求部分，允许专员从其帮助中心管理请求，并设置客户查看请求时评论的默认排序顺序。
使用请求设置
您可以配置以下请求选项：
- 在 设置我的请求中评论的默认排序方式下，选择您要向查看请求的客户显示评论的顺序。您可以选择按最旧到最新或最新到最旧的顺序对评论进行排序。
- 如果您要允许专员通过客户门户提交并评论请求，请选择 允许专员从帮助中心管理请求 。请参阅 允许专员访问请求表格。
使用整合设置
使用整合部分可管理可作为帮助中心附加功能提供的其他功能。
使用整合
您可以启用或禁用以下整合选项：
- Google Analytics（分析 ）——包括帮助中心的 Google Analytics 跟踪信息（请参阅 启用 Google Analytics）
- Chat—— 此选项为您的帮助中心启用 Zendesk Chat（请参阅 启用 Chat）
- “由 Zendesk 提供技术支持”徽标 ——在每个帮助中心页面的底部显示 Zendesk 徽标（请参阅 隐藏“由 Zendesk 提供技术支持”徽标）
取消激活帮助中心设置
正如您可以激活帮助中心一样，您也可以取消激活帮助中心（请参阅 取消激活帮助中心）。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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