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也不要错过：
Support
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下一张工单按钮有了新外观 以免与一个“折叠背景信息面板”的控件混淆。这是外观更改，按钮的作用与以前相同更新。请参阅 查看工单。
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标准专员界面的撰写区现在在同一个编辑器中支持丰富内容和 Markdown。无需为专员选择是丰富内容编辑器还是 Markdown 编辑器。此功能已于 2022 年 1 月 10 日开始推行，应在 2022 年 3 月 28 日之前完成。请参阅 专员的格式选项。
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“添加用户”和“添加组织”界面经过重新设计 使错误消息更加明显，更易于查看。请参阅 添加专员和管理员。
消息传送和实时在线交谈
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消息传送现支持终端用户身份验证。是您可以在开始消息传送对话之前通过终端用户身份验证验证您终端用户的身份。当专员查看终端用户的对话记录时，可提供更多背景信息和连续性更新。请参阅 在消息传送中对终端用户进行身份验证和使用已通过身份验证的终端用户。
Talk
- 使用 Zendesk Talk 时，紧急呼叫 现已可用于某些国家/地区，允许向紧急服务（例如 911、999 和 112）呼出电话。发生紧急情况时，专员可以通过 Talk 呼叫控制台快速联系紧急服务部门。请参阅 Zendesk Talk 中的紧急呼叫。
管理中心
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按活动类型筛选审核日志，包括新的“导出 ”类型。除了按日期和事件负责人筛选日志外，您还可以按活动类型筛选日志。审核日志中捕获的活动类型列表包括：已创建、已更新、已删除、已导出和登录。请参阅 查看审核日志以了解更改。
Zendesk Suite
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客户现可通过两种新方式在购买前联系 Zendesk 代表。拥有试用帐户的客户可单击其帐户顶部横幅中的“ 获取帮助” 按钮。
直接购买 Zendesk 的客户可以使用支付页面上的“消息传送”按钮。请参阅购买 Zendesk Suite。
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Zendesk Suite 试用向导中已添加创建测试工单的新选项 。客户可以发送测试工单并查看结果，以试用他们的新 Support 电邮地址。请参阅介绍 Zendesk Suite 试用任务。
Guide
- 您的客户可添加多个电邮地址和电话号码到其个人资料中 ，更好地管理其联系人详情。客户可以添加最多 10 个电邮地址和电话号码，而无需联系客户支持团队。客户还可以删除电邮地址和电话号码，请求验证电邮，并分配主要电邮和电话号码。请参阅 面向终端用户的帮助中心指南。
开发者
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终端用户身份验证 现已在移动 SDK 和 Web Widget 中提供，供已启用消息传送的客户使用。请参阅开发者文档中的 允许已通过身份验证的访问者使用 Zendesk SDK 进行消息传送 。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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