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卡片为所有服务模式的专员提供在 Zendesk 专员工作区的背景信息面板中预览用户和自定义对象记录的功能。在 Professional 及更高服务模式中，管理员可以配置这些卡片以显示某些字段，从而仅显示相关度最高的信息。
配置卡片可减少专员离开当前工单的需要，从而提高工作效率。
注意：必须激活专员工作区才能配置基础信息卡。请参阅 激活专员工作区。
本文章包括以下部分：
访问您的卡片
用户基础信息卡的注意事项
自定义对象卡片的注意事项
自定义对象 是具有唯一字段和权限的用户定义对象。自定义对象几乎可以是任何内容，包括产品、合同、发送动因、资产或活动日志。当自定义对象记录与工单相关时，专员可以使用专员工作区中的记录预览面板查看自定义对象记录的详情。请参阅与工单中的相关对象记录交互。
您必须 创建至少一个自定义对象 并定义其自定义字段才能选择自定义对象卡。
管理员可以配置自定义对象卡片，使记录预览面板中仅显示特定字段。默认情况下，记录预览显示自定义对象的前 20 个字段。您可能想要配置自定义对象卡片，使专员无需离开工单即可访问最相关的信息。
配置卡片
无论您是配置用户基础信息卡还是自定义对象卡片，步骤都是相同的。
配置卡片的步骤
- 在 管理中心，单击
，然后选择 专员工具 > 卡片。 - 单击 用户基础信息卡 或自定义对象卡的名称以将其选中。注意：要配置自定义对象卡，您必须已创建至少一个自定义对象并定义其自定义字段。请参阅创建自定义对象以与自定义数据整合。
- 根据需要修改卡片的配置。
- 要添加字段，单击 +添加字段，然后从可用字段列表中选择一个字段，或搜索您要添加的字段。
- 要从卡片中移除字段，单击其名称旁边的 X 图标。
- 要对字段重新排序，单击字段末尾的抓取工具图标，然后将其拖动到卡片中的其他位置。
卡片预览会在您进行更改时更新。
- 要添加字段，单击 +添加字段，然后从可用字段列表中选择一个字段，或搜索您要添加的字段。
- 单击保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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