将您的Zendesk 劳动力管理日程计划与 Google 日历同步

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Add-on

Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

如果管理员已 激活Zendesk 劳动力管理的 Google 日历整合，您可以同步劳动力管理日程计划，并在 Google 日历中查看当天日程计划。

只有 Zendesk WFM 的当天日程计划才会同步到您的 Google 日历。该日程计划遵循在 Google 日历中设置的时区，而Zendesk 劳动力管理仅与主日历同步。

本文章包含以下主题：

• 将Zendesk 劳动力管理与 Google 日历同步
• 正在重新同步 Google 日历
• 断开与 Google 日历的连接

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• 作为专员查看和管理日程计划

将Zendesk 劳动力管理与 Google 日历同步

在管理员激活 Google 日历整合后，您将在Zendesk Support的劳动力管理日程计划应用中看到 Google 日历图标。

将 Google 日历与Zendesk 劳动力管理同步

1. 在 Support中，单击Zendesk 劳动力管理图标（）以访问您的劳动力管理日程计划。
2. 单击 Google 日历 图标。

   

3. 单击连接。

   您将被重定向以选择您要与Zendesk 劳动力管理连接的 Google 帐户。务必选择与Zendesk 劳动力管理关联的电邮。

4. 单击继续。
5. 选择 查看、编辑、共享和永久删除您可使用 Google 日历访问的所有日历，然后单击 继续。

   您必须选择此项才能使同步工作。

6. 确认整合已连接：
   • 在Support中，单击 Google 日历图标。
   • 在您的 Google 日历中，刷新页面以查看您的当天日程计划。

     所有从Zendesk 劳动力管理同步到 Google 日历的事件的默认状态都设置为“免费”。

     

     在从劳动力管理到 Google 日历的初始同步期间，重复日程计划活动日志最多会同步到未来 90 天的内容。所有已接受的休假都会同步，即使超过 90 天也是如此。

正在重新同步 Google 日历

在某些情况下，您可能需要将劳动力管理与您的 Google 日历重新同步。

重新同步劳动力管理与您的 Google 日历

1. 在 Support中，单击Zendesk 劳动力管理图标（）以访问您的劳动力管理日程计划。

   如果您需要重新同步，右上角会显示一条消息。

   

2. 在消息中，单击 重新同步。

断开与 Google 日历的连接

当您断开与 Google 日历的连接时，您的Zendesk 劳动力管理日程计划将从您的日历中逐渐移除。这可能需要几分钟才能完成。

断开 Google 日历与日程计划的连接

1. 在 Support中，单击Zendesk 劳动力管理图标（）以访问您的劳动力管理日程计划。
2. 单击 Google 日历 图标。
3. 单击断开连接。
4. 刷新 Google 日历。

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