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Zendesk 中的专员日程计划为每个专员提供了其当前任务和即将开始的班次的概览。在这里，您还可以 请假、 交换轮班，或 接受未分配的轮班。
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访问专员日程计划
专员日程计划导航
在顶部导航栏中：
- 我的日程计划：显示当前周的日程计划。将鼠标悬停在任意班次标记上可以查看班次的开始时间、结束时间和持续时间。
- 今天:返回到当前周。
-
向左和向右箭头 （
)：使用向左箭头可查看上一周的日程计划，使用向右箭头可查看下周的日程计划。 -
日历 （
)：选择您要在日程计划周视图中看到的日期。 -
可用轮班 （
)：查看您可申请的未分配轮班列表。 -
刷新 （
)：用最新信息重新加载日程计划页面。 -
休假请求 （
)：提交休假请求。 -
日程计划时区 （
)：设置 日程计划的时区。
在日程计划周视图的左侧，您可以看到：
- 已计划：根据设置的当天时间，显示当前分配的任务。如果您的日程计划为空，则不会显示任务。它还指出了您接下来要处理的任务。如果您的日程计划为空， 则不显示任务 。
-
休假请求：显示 暂停请求列表。这包括有和没有计划班次的全天和半天休假请求。
您已批准的休假天数将在日程计划中以红色突出显示。
- 轮班交换：显示您与其他专员 交换轮班 的请求。
- 轮班请求：显示当前等待管理者批准或拒绝的 未分配轮班请求 。
除了在专员日程计划中始终可见的信息之外，您还将在需要更改正在处理的任务之前提前 5 分钟收到通知。
切换日程计划时区
除非另有说明，否则您的日程计划将使用帐户的时区。如果您在不同位置工作，可以更改日程计划的时区，以匹配您的工作地点。
这仅影响您在 Zendesk 的专员日程计划应用中的日程计划。
切换日程计划的时区
- 在 Support中，单击 Zendesk 劳动力管理 图标（
）。 - 单击 时区 图标（) 位于右上角。
- 选择您的时区。
您的日程计划将更新，以反映您所选择的时区。
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如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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