在 Zendesk 帐户中管理低权限专员席位

在所有 Suite 服务模式中可用在带附加功能的 Support Professional 及更高服务模式中可用

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低权限专员是权限有限，但可以了解关于工单的情况的专员，并在需要时通过添加私密评论到工单，以提供专业知识和建议。请参阅了解并设置低权限专员权限，以了解更多信息。本文章介绍了如何在帐户中管理低权限专员席位，并根据需要购买更多席位。

本文章包含以下部分：

默认低权限专员限制

大多数 Zendesk Suite 服务模式会根据服务模式类型自动包含默认数量的低权限专员，但您可以根据需要购买更多低权限专员。

您可以使用管理中心的团队成员页面查看您当前正在使用的低权限专员席位数量以及剩余的低权限专员席位数量。请参阅查看您正在使用的席位数量。

注意：如果您的帐户还没有低权限专员，他们不会显示在概要中。

如果您已接近低权限专员席位上限，可以释放低权限专员席位或购买更多低权限专员。您可以将低权限专员提升为专员（需要全额付费的专员席位），以减少低权限专员的使用。您也可以将其移除。如果您不想升级或移除低权限专员，您可以购买更多低权限专员席位。

如果您的订阅没有低权限专员，您可以将其添加到您的帐户中。如果您的帐户已有低权限专员，您可以通过购买更多专员来提高默认限制。您必须是帐户所有者或帐单结算管理员才能购买低权限专员。

如果您拥有自助服务或在线协助帐户，可直接从订阅页面购买低权限专员。如果您有托管帐户，请联系您的客户代表或 Zendesk 销售以购买低权限专员。

注意：这些步骤仅适用于 Zendesk Suite 客户。仅限 Support 的客户必须继续通过协作附加功能购买低权限专员。

首次购买低权限专员

请按照此步骤将低权限专员添加到还没有这些专员的订阅中。

在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 订阅。
随即显示您当前订阅的概要。
单击管理。
如果您在订阅页面上没有看到管理按钮，则无权进行更改。

如果还有其他产品可购买，您将看到更多产品标签旁的新建。
单击新建。
随即显示您可以添加到订阅中的产品列表，包括低权限专员。
输入您要购买的低权限专员数量，然后单击 添加到订阅。
单击更新订阅以完成购买。

购买低权限专员后，您将看到可分配给新增或现有团队成员的用户角色。

添加更多低权限专员

如果您的订阅已有低权限专员，但您想要添加更多，请按照此步骤操作。

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