设置消息传送和实时在线交谈的状态

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任意服务模式

提示：如果您的管理员已为您的帐户 激活全方位渠道路由 ，此状态菜单将被一个可跨多个 Zendesk 渠道使用的状态菜单所取代。请参阅 设置您的统一专员状态以进行全方位渠道路由。

您可以直接从工单界面设置对话状态。此状态适用于社交消息、网络消息和实时在线交谈。

可选择的状态包括：

• 在线：表示您有空接听消息。
• 离开：向内部的其他专员表示您不在电脑旁。当您的状态为“离开”时，您仍然可以发送和回复消息。
• 隐身：可让您登录 Chat 面板，但不会在线可见。如果您的状态为隐身，您仍然可以接收新到的消息请求并回复消息。

如果 Zendesk 管理员已在您的帐户中 启用在线交谈营业时间 ，您的消息状态将自动设置。

设置对话状态

• 在 Zendesk 专员工作区中，单击对话图标 ()，然后选择您的状态。

  

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